Klacht over Arriva: Bus weer doorgereden

Mijn Klacht:

Mijn dochter neemt altijd met de bus bij Zuiderburen Leeuwarden naar Drachten. En vanochtend voor de zoveelste keer stopt de bus niet bij de halte en rijdt gewoon door. Het ging vanmorgen om de bus lijn 14 om 6.35. Kan hier alstublieft iets aangedaan worden want zij komt daar door steeds te laat!! Mijn dochter heeft vorige week ook gebeld met Arriva en een mail met klacht gestuurd maar er is nog niets veranderd.
Met vriendelijke groet,
Renske Kramer

Gewenste Oplossing:

Wij moeten ons werk ook goed zou fijn zijn dat de chauffeurs dat ook doen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2018 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renske Kramer,

Wat jammer om te lezen dat de bus vanochtend niet bij de halte is gestopt waar je dochter stond te wachten. Dit is vervelend en hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Ik zie dat je ook contact hebt gehad met onze telefonische klantenservice. Er is een melding aangemaakt. Dit bericht heb ik doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager en gevraagd om hier aandacht voor te vragen bij onze chauffeurs. De melding heb ik daarna gesloten. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart, maar als dit niet het geval is hoor ik het graag!

Groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Bus weer doorgereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer