Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pingewinge op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou om 18.17 uur vertrekken. Ik kom om 18.16 bij de bussen aan. Ga rennend naar bus 1, zwaai en laat dus weten dat ik nog mee wilt rijden maar meneer if mevrouw sluit de deuren en vertrekt.... Lees meer
Klacht van Deborakalis op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
StadsBuzz 4 Staart in Dordrecht richting station is nooit op komen dagen om 17.20 bij de Karel Doormanweg. Ik was 10min. van tevoren aanwezig dus ruim op tijd. Er kwam niks in het scherm te staan bij de tijden. Lees meer
Klacht van NoavanderMeulen2000 op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik voer deze klacht in aangezien ik gistermiddag om 15:00 op de bus stond te wachten op heerlerbaan (Tarwehof), en de bus simpelweg voorbijreed. De bus (lijn 25) was al 5 minuten te laat, dus ik denk... Lees meer
Klacht van Seda_18 op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze bus kwam dus niet om 9:32, hierdoor heb ik mijn trein gemist en mijn examen! Graag een verklaring voor dit!? Lees meer
Klacht van evaenroos op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
19 dec. 2018 Vanmiddag trein op schiphol gemist doordat er een verkeerde chauffeur op lijn 361 kwam bij de wisseling bij De Nachtegaal in Lisse (chauffeur had op lijn 50 moeten stappen ipv lijn 361. Gevolg: ik miste de treinaansluiting... Lees meer
Klacht van Karasu op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus stond bij de bushalte, en er stapten nog mensen uit, maar niemand in. Ik rende om de bus te halen, toen ik voor de deur stond zag de chauffeur mij niet. Ik klopte een aantal keer op het... Lees meer
Klacht van Nurten1 op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist, vanochtend om 6:50 sta ik te wachten op de bushalte in de binnenstad van IJsselstein (Bushalte Binnenstad, IJsselstein). De bus 295 (Arriva) richting Utrecht (vertrektijd 6:54) arriveert. Vanwege drukte wilde ik achter in stappen. Een passagier stapte uit en... Lees meer
Klacht van R Wagenaar op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de zoveelste keer dat mijn dochter smorgens al vroeg voor Jan doedel bij de bushalte in empel staat. De enige bus die vanochtend bij de kerk in empel voorbij is gekomen is een scheurende bus met... Lees meer
Klacht van Philipvanveen op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 6.24 is lijn 649 niet in Zuilichem centrum gekomen. Ik heb van 6.19 tot 6.34 bij de bushalte gestaan. Aangezien ik de trein niet meer kon halen heb ik niet langer gewacht. Dit betekend dat ik een... Lees meer
Klacht van Rodena op 19 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag pakte ik de bus van roosendaal naar etten-leur. Dat was de bedoeling. Toen ik instapte groette de man ons al niet. Ik maakte een fout door mijn voeten op de stoel naast me te doen. Ik geef eerlijk toe... Lees meer