Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SGubbels op 12 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 29 die om 8:16 bij Vaechshof hoort te stoppen, reed door. Ik stond op het zwarte deel en zwaaide nog naar de chauffeur. Meneer had echter andere plannen en zwaaide even terug om vervolgens door te rijden. Dankzij deze... Lees meer
Klacht van Femke286 op 12 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister in de bus werd er te hard gereden en mensen gilden en huilen erover. De buschauffeur luisterde niet en ging door. Muziek werd te hard gedraaid. Dit vond ik geen prettige rij ervaring want stond doodsangsten uit Lees meer
Klacht van G. Veenstra op 12 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft een jaarabonnement voor zijn OV-traject van en naar school, ondanks dat moet hij in- en uitchecken. Dat inchecken was laatst mis gegaan en bij controle in de trein, krijgt hij een proces verbaal en een boete. Ik... Lees meer
Klacht van Iris21 op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 617 van 7.12 is altijd te laat en daar stoor ik( en medepassagiers) zich erg aan Lees meer
Klacht van Sylvanaeurlings op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Vlodrop, Limburg ik moet elke dag met de bus naa Roermond om daar vervolgens met de trein door te gaan naar school. Ik mis bijna ELKE dag de trein omdat de bus veel te laat komt of... Lees meer
Klacht van Jered9999 op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik heb nu al een keer of 4 mee gemaakt dat de 602 richting stappegoor niet komt opdagen om 7.35 hierdoor ben ik steeds te laat op school, het gebeurt regelmatig en ik begin mezelf hier aan te irriteren. Lees meer
Klacht van Marco29NL op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, wegens de ochtend neem ik om 7:11 uur altijd de bus (73) van Enschede naar Winterswijk. Echter om in Doetinchem te komen moet ik over stappen naar buslijn 74 jn Groenlo. Deze bus vertrekt om 7:54. Volgens OV 9292... Lees meer
Klacht van Aroa Muchref op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb besluit genomen om vandaag bij mijn familie te logeren. ( ik woon in Venlo. Maar sowieso mijn broer en broertjes en heel veel mensen hebben last van. Ik had ook last van toen ik in Leveroy was) in... Lees meer
Klacht van Jikai op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lees https:www.klacht.nlarrivaklachtbus-rijdt-weg-zonder-kijken-of-wachten-op-treinuitstappers en probeer het eens opnieuw. Er is niets opgelost. En er is overigens maar half gelezen. Wat een complete schijnvertoning. Lees meer
Klacht van rvanstraaten op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 12 heeft nu al twee keer geprobeerd om deze bus ‘s-ochtends vanaf de wijbosscheweg in schijndel naar school in Boxtel te nemen. (Ook vandaag, 10 januari 2019, 07:57). Maar na meer dan een kwartier wachten verschijnt er... Lees meer