Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Romykooistra op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister heeft bus 97 richting leeuwarden een harde stop moeten maken ivb een fietser die over het hoofd is gezien. In die tijd ben ik met mijn hoofd op de stoel voor mij geklapt. Zit nu thuis met een hersenschudding. Lees meer
Klacht van NTVersteeg op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 187 richting Oegstgeest stopte niet bij halte Roemer te Boskoop zodat we niet konden instappen, ook al gaven we aan dat we mee wilden rijden. Daarom waren we te laat op school. Dit was op 14 januari 2019 om 7.20... Lees meer
Klacht van Danielleland op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In mantgum heb je bij het station een bushalte en een trein station. Nu zoi je bij het station over kunnen stappen op de bus maar voor dat je bij de bus kan komen moet je een spoor.overgan over dus... Lees meer
Klacht van Perdelirus op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wou ik met de Bus vanaf Heerenveen Busstation naar Wijckel om 9.38. De bus die op die tijd aanwezig moest zijn, was niet aanwezig. Dit is de 2e keer dat buslijn 41 niet op die tijd rijdt. Erg vervelend waardoor... Lees meer
Klacht van Everwijnlammers op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 141 was de bus 1 van de vink naar leiden centraal ipv 13:08 pas 13:13 bij de halte opaalstraat. Ik heb weer mn trein gemist en ben weer te laat op werk. Elke keer als de bus te laat... Lees meer
Klacht van Guido penders op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, De 631 van 7.03 is op maandag 14 januari 2019 wederom niet komen opdagen tot woede van mij en andere reizigers. Dit is de eerste bus en buiten dat hij vandaag helemaal niet is gekomen is hij consequent... Lees meer
Klacht van Sophiedevos op 14 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis altijd van huis (Kroonkruid) naar school (mammoet, Gouda) met de bus 190. Nu was dit altijd een bus die op tijd was, maar de laatste tijd (en zeker na de kerstvakantie) is de bus ‘s ochtends ALTIJD te... Lees meer
Klacht van Nellie Simons op 13 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We staan te wachten op de bus. Nog 4 min lijn 140 naar Tilburg op 13 januari 2019. En ineens staat er dat de bus komt. Gewacht. En dan springt de tijd naar 59 min wachten. Dus geen... Lees meer
Klacht van Everwijnlammers op 13 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 1 en 2 vanaf de vink richting centraal station zijn structueel te laat. 5 minuten klinkt weinig, masr ik mis 3 x per week mijn trein waardoor ik te laat op mijn werk ben. Vaak als ik de... Lees meer
Klacht van Indyra op 12 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik probeerde zonet lijn 115 in te halen in Appelscha-boven. Het was hier 80 maar de bus reed 60 dus wilde ik inhalen. Dit wilde de chauffeur niet toelaten en drukte de bus naar de linkerkant van de weg waardoor... Lees meer