Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jikai op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdagochtend, 9 januari 2019; 08u10; station Mantgum (FR); bus 93 richting Leeuwarden Ik stapte uit de trein van Leeuwarden naar Sneek op station Mantgum. Ik zit altijd vooraan in die trein. Zo ben ik binnen dertig seconden na het stoppen van... Lees meer
Klacht van Esmee31101 op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap elke ochtend rond 07:05 in de bus vanaf bushalte Waskemeer (84 richting Heerenveen), om naar school te gaan. Ook elke ochtend staat er op het schema dat win om 08:15 zullen aankomen! Helaas is dit nooit het geval.... Lees meer
Klacht van RicoDekkers op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik in Eibergen sta en ik moet naar school in doetichem dan komt de bus sochtends een kwartier te laat of komt helemaal niet... en nu zit ik weer met problemen op school omdat ik te veel te laat... Lees meer
Klacht van Suusluijten op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling heb ik altijd een hele oude bus het gaat hierover de bus 130 naar breda. De bus is gewoon hartstikke smerig, de stoelen zitten vol met stof, de verwarming staat nooit aan dus het is koud en... Lees meer
Klacht van Corvanes op 10 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Met oude dienstregeling haalde ik mijn connectie vanaf bus 120 ex tol oost naar Gorinchem naar de trein richting Dordrecht altijd. Nu mis ik deze altijd. Terwijl we ca 4 minuten staan te wachten op tol oost op de juiste... Lees meer
Klacht van Goba op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist wilden wij de bus nemen vertrektijd 11.39u aan de Europalaan West te Herkenbosch. Daar wij aan bushalte wonen en bus goed kunnen zien zagen we terwijl we buiten van pad naar voren liepen dat bus doorreed. Het was 11.36......dus te vroeg!!! Dit... Lees meer
Klacht van Francis2002 op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er vraagt een jongen van 17 heel normaal mag ik een bus kaartje? En de buschauffeur die zegt WAARHEEN?! (Kon die ook op een normale manier vragen). Een halte veder komt er een buitenlandse vrouw in de bus. Schreeuwt de... Lees meer
Klacht van Lisje123 op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt slecht geregeld waarom er zo weinig bussen rijden naar het Friesland college! Niet iedereen kan goed lopen. Echt een slecht geregelde zaak. Ook daarbij wil ik even melden. Wanneer de trein vanaf Sneek naar Leeuwarden aankomt... Lees meer
Klacht van YaelM op 09 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo arriva, Ik ben een scholier van 17, en ik moet dus elke dag vuit kerkrade naar henri dunantstraat om of op mijn stage plek te komen of ol school. Nu is het heel vervelend dat ik lijn 20 van 7:49,... Lees meer
Klacht van iFleu op 08 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vannochtend had ik de trein vanuit Vierlingsbeek van 8:22 uur richting Nijmegen. Deze kwam tussen Cuijk en Mook Molenhoek tot stilstand vanwege een storing. Ik heb hier 2,5 uur in moeten wachten. Er was geen vervangend vervoer geregeld in... Lees meer