Klacht: Grote mond

Doootje op 21 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Doootje, Bedankt voor je antwoord. Hiermee kunnen we de juiste chauffeur wel vinden. Ik ga je klacht doorsturen naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2019

Een reiziger en haar vriendinnen wachtten op de bus naar Winterswijk station, maar de buschauffeur reageerde onvriendelijk toen zij aangaven dat zij naar Groenlo moesten. De chauffeur gaf aan dat zij moesten rennen en maakte opmerkingen over hun reisplannen, wat de reiziger als ongepast ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik en me vriendinnen wachtte op de bus naar winterswijk station, vervolgens kwam de bus en zei allemaal naar het station? We antwoordde ja en hij zei vervolgens ja dan moeten jullie maar lekker rennen! Ik zei nee moet naar groenlo maar moest de trein nemen naar Lievelde waarop de buschauffeur vervolgens zei; uhhh dan moet je aan de overkant overstappen geen flauwekul hier… meneer heefr hier niks op te zeggen want hij weet niet hoe ik ga reizen!

Gewenste Oplossing:

Als er een keer wat word gedaan aan onbeschofde busschauffeurs!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Doootje, Wat jammer om te lezen dat jij en je vriendinnen deze ervaring hebben gehad. Om de juiste chauffeur te achterhalen ontvang ik graag de volgende gegevens van je. - het lijnnummer - datum en tijdstip waarop je wilde reizen. Met vriendelijke groet, Jeltsje Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De lijnnummer van 73 en 21 januari 2019 en het was 16:00u

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 januari 2019 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Doootje,

Bedankt voor je antwoord. Hiermee kunnen we de juiste chauffeur wel vinden. Ik ga je klacht doorsturen naar de vestiging zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten