Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

24 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen
7

Klantenservice & contact van Arriva

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Bushaltes overgeslagen

Klacht van Tiana piepers op 18 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De bus 73 van enschede naar winterswijk heeft op 18 januari een paar haltes overgeslagen, dit rond een uur of 12 in de middag. Heeft de route gereden die moest alleen bij de peperbus in winterswijk is de bus rechtsstreeks... Lees meer

Uitzetten van de motor

Klacht van Waaromzijndezegegevensnodig op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Alle arrivabussen in Nederland zouden hun motor uit moeten zetten zodra ze lang staan te wachten voor een brug, spoorwegovergang o.i.d. Ik maak zelf gebruiken van de bussen tussen Zoetermeer en Leiden, en telkens weer wordt dit niet gedaan terwijl... Lees meer

Te vroeg wegrijden

Klacht van Yaella op 17 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik en een vriendin renden naar de bus 314, welke om 16:30 zou vertrekken (volgens 9292), wij renden al op de halte, dus vrijwel onmogelijk dat de chauffeur ons niet zag, en de bus reed weg. Toen was het 16:28.... Lees meer

Boete

Klacht van Anissaax op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb vandaag 15-01-19 met de arriva trein gerezen met mijn anonieme ov chipkaart, blijkbaar was de incheck paal kapot of is er iets mis gegaan bij het inchecken waardoor ik niet ingecheckt was. Hierdoor heb ik een boete gekregen... Lees meer

Er kwam niemand

Klacht van Kusjelakisha op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik sta om 5 voor half 7 savonds op bus 142 te wachten dir naar Best gaat via Hilvarenbeek. Hij komt maar niet. Kijk ik op ovzoeker.nl staat er dat hij op het station staat. Hij staat inderdaad op het... Lees meer

bus chauffeur

Klacht van hothuyanvn op 15 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

mij Klacht; vanmiddag 14 -01-2019 om 17;21 van alkmaar naar leeuwarden lijn bus 350 hed ik probleem met de bus chauffeur over de ticket hij wil niet dat ik uitleggen.hij gooi mij tas uit de bus en trok mij ook uit... Lees meer