Beste Esmee, Wat vervelend dat je steeds net op een haar na de overstapt mist. Het is zo dat de bus vertrekt wanneer het tijd is om te vertrekken. Wanneer de buschauffeur geen oproep heeft gekregen om te wachten op...
Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat de bus naar Woubrugge, ondanks dat hij in de buurt was, te vroeg vertrok. Dit gebeurde herhaaldelijk, waardoor hij moest rennen om zijn aansluiting te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu al een paar keer moeten rennen voor mijn aansluiting 470 Schiphol – jacobswoude naar 182 jacobswoude – woubrugge. De bus staat te wachten en ziet mij rennen maar hij gaat nu voor de 4de keer wegrijden voor tijd en dat ik letterlijk naast de bus sta. Het gaat op de 182 tijdstip 16:34.
Ik ben tevreden als de bus 5 seconden langer wacht dat ik niet nu 20 min moet wachten op volgende bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 20:49 geantwoord
Beste Esmee,
Wat vervelend dat je steeds net op een haar na de overstapt mist.
Het is zo dat de bus vertrekt wanneer het tijd is om te vertrekken. Wanneer de buschauffeur geen oproep heeft gekregen om te wachten op een overstapper zal deze dus gewoon vertrekken. Ik adviseer je om een volgende keer aan de chauffeur van 470 te vragen of hijzij de chauffeur van lijn 182 wil oproepen voor je om een overstap te regelen.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
