Mijn Klacht:
Bussen komen gewoon niet. Vind niet dat dit mag kunnen! Doe er iets aan!!
Gewenste Oplossing:
Bussen laten rijden hoe ze moeten volgens de app
Klacht: Bussen die niet komen
ManouBours1999 op 23 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste ManouBours1999, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 23 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over het niet verschijnen van bussen, wat leidt tot frustratie. De klant vindt dat dit onacceptabel is en vraagt om actie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste ManouBours1999, Wat jammer om te lezen dat de bus niet langs de halte is gereden. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie van je hebt ontvangen zal ik je klacht in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarom je wilde instappen. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 maart 2019 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ManouBours1999,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 23 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
