Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van decolivvv_ op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon nu ongeveer anderhalve maand in Vierlingsbeek. 1 keer in de week moet ik met de trein naar Ede-wageningen. De eerste keer dat ik ging, hadden jullie storing waardoor ik eerst met de auto naar Wijchen moest om mijn... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft: Lijn 115 bushalte Veldstraat Tijd 9:02 Aangezien jullie helemaal niets kunnen had ik niets anders kunnen verwachten dat de bus weer te laat is zoals altijd! Echt waarom sluiten jullie dit achterlijke bedrijf niet en gaan jullie eens werken!! Lees meer
Klacht van Esmee F op 28 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 306 uden via veghel is altijd minstens 5 minuten laat. S'ochtends loopt het vaak op tot minstens 10 minuten.... ik vind dit niet normaal en het begint echt vervelend te worden. Ik reis iedere dag met de 306 en... Lees meer
Klacht van lisetje17 op 28 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de 147 van 15:25 naar nieuwkoop, ik stond keurig bij de aarhof te wachten, maar de vol was vol, de buschauffeur reed helaas gewoon door! er stonden 3 mensen te wachten die er nog wel bij kunnen!, ik heb hiervoor... Lees meer
Klacht van Marcosz12 op 28 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het reizen met de buslijn 305 van Hintelstraat Veghel naar Eindhoven duurt op terugreis (42 min) langer dan op heenreis (36 min) zonder verkeersdrukte in acht te nemen. Op Veghel busstation dient op de terugweg vaak 7 minuten of langer... Lees meer
Klacht van De jong 4 op 27 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van zondag 27-01-'19 ,18.15 v.a.Harlingen haven ging 18.13u, hij reed ons voor de neus weg. Vrienden van ons zaten er wel in, de machiniste was slecht gehumeurd. We konden de achterkant vd trein aanraken bij wijze van spreken, zo... Lees meer
Klacht van Everwijnlammers op 26 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 van 13:08 opaalstraat richting leiden centraal was alweer te laat. In de 2 uur daarvoor is er maar 1 bus op tijd geweest. ( lijn 1 en 2 richting leiden centraal.) Ik heb weer mn aansluiting gemist en... Lees meer
Klacht van Annebervoets op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag vrijdag 25 januari 2019 ben ik in de trein van 16:3816:40 gestapt van groningen naar veendam. Ik wilde uitstappen bij martenshoek maar toen er op de knop van de deur openen werd gedrukt werd de deur geopend en ons... Lees meer
Klacht van Ytv op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik als automobilist moest uitwijken en hard in de remmen omdat de chauffeur van uw dienstregeling zonder ook maar te kijken laat staan het gebruik van richtingaanwijzers vanuit de bushalte wegreed. Daardoor kwam ik op de andere weghelft terecht... Lees meer
Klacht van Ellemijn Aerts op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 19:06 zou mijn bus vertrekken, in de app stond dat hij er dan ook zou zijn. Onderweg naar de bushalte om 16:02 rijdt de bus voor mijn neus langs. Nu kan ik een halfuur wachten op een nieuwe bus... Lees meer