Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LuSch op 01 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11.20 kwam ik aan op het Gelre ziekenhuis in Zutphen met bus 82. Opeens pakte de chauffeur zijn eigen mobiel en begon te bellen, zover het klonk over een afspraak. Hiervoor heb ik een tijdje moeten wachten tot de... Lees meer
Klacht van Dimitri043 op 01 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn nummer 54 richting Geleen via Schimmert (07:40) reed zomaar door terwijl ik stond te wachten op het station in Valkenburg. Als gevog hiervan kom ik nu te laat op mijn werk. Lees meer
Klacht van Bohml op 31 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er was een gladde voel, chauffeur moest erg hard remmen wat nog te begrijpen is maar dat er door die rem mensen vallen en er geen excuses wordt aangeboden maar gewoon door wordt gereden kan echt niet! Lees meer
Klacht van AdVino op 31 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ben ik met lijn 350 om 16.50 uur (ritnummer 7420) uit Maastricht vertrokken waarna ik de overstap om 17.16 uur in Gulpen hoopte te halen. De chauffeur arriveerde 2 minuten te laat in Maastricht maar het is meestal geen... Lees meer
Klacht van Nynke. op 31 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 30012019 wilde ik met de Arriva Opstapper (Lijn 6121, van Bushalte De Veenhoop naar Bushalte Transferium Drachten) naar school. School begon om 8.10 dus ik wilde graag de Opstapper die om 7:40 van De Veenhoop zou vertrekken. Op de site... Lees meer
Klacht van fevzisen op 31 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
31 december zou ik een reis naar Amsterdam Centraal maken voor een afspraak. Door een vertraging had ik een nieuw kaartje moeten kopen. Nou heb ik bij NS een vergoeding ingediend, die suggereren dat het de schuld van Arriva is.... Lees meer
Klacht van SaraProost op 30 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 25 januari reisde ik met buurtbus 237 van Kersteren naar Heteren. Dit vond plaats tussen 17:10 en 18:00 uur. Ten eerste was had de bus 10 minuten vertraging. Daarna reed de chauffeur erg hard, veel harder dan mag. Hij... Lees meer
Klacht van Samanthasenko op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is voorbij gereden terwijl ik mijn hand uitstak en de busschauffeur mij had gezien. Het gebeurde om 8:06 met de bus 154. Lees meer
Klacht van Brigit123 op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat zojuist in bus 7740. Ik stak me hand uit met OV en de buschaufeur deed knipperlicht aan. Dat is voor mij het teken dat die het gezien heeft, maar toch reed hij door. Na een gebaar stopte hij... Lees meer
Klacht van Jjbbol op 29 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heerlen ~ 18.21 Vanavond om 18.21 wilde ik in de trein naar Maastricht stappen. Eigenlijk had deze trein om 18.18 uur moeten vertrekken dus ik was verheugd dat ik deze trein alsnog kon nemen. Op het moment dat ik in wilde... Lees meer