Ellemijn Aerts op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ellemijn Aerts, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...
Samenvatting wordt geladen...
Om 19:06 zou mijn bus vertrekken, in de app stond dat hij er dan ook zou zijn. Onderweg naar de bushalte om 16:02 rijdt de bus voor mijn neus langs. Nu kan ik een halfuur wachten op een nieuwe bus in de kou en mis ik zelfs 2 treinen.
Zou tevreden zijn als bussen bij de halte zouden wachten op de normale vertrektijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Ellemijn Aerts, Wauw, dat is inderdaad veel te vroeg. Dit is de eerste keer dat ik lees dat een bus ruim twee uur te vroeg vertrekt! Heb je voor mij je lijnnummer, vertrekhalte en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2019 om 16:20 geantwoord
Beste Ellemijn Aerts,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 januari 2019. Daarom sluiten we deze melding af.
Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
