Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van isabeloomen op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik heb een klacht over de bus van Roelofarendsveen naar Leiden centraal en andersom. In de ochtend neem ik altijd de bus van 07:27 dit is de 365 richting Leiden centraal. Deze bus zit vaak veel te vol. Dit... Lees meer
Klacht van Henk-66 op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon heeft tot 2 keer toe een boete gekregen voor het reizen zonder vervoersbewijs. volgens ons is het niet onze zoon geweest die de overtreding gemaakt heeft. Wij hebben Arriva gevraagd om het bewijs te leveren dat het werkelijk om... Lees meer
Klacht van Jamiehouben2 op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 4 februari zijn 3 bussen niet komen opdagen. Ze stonden welnop de 9292 app. Ik stons dus voor niks in de kou te wachten. Lees meer
Klacht van Bonnietieleman op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, De bus in engelen , den Bosch komt bijna elke dag te laat. Mijn trein sluit altijd best ruim aan op de bus en dan ben ik optijd op school. Als de bus te laat komt ben ik altijd... Lees meer
Klacht van L_H op 04 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 140 richting Den Bosch zou tot en met vrijdag 1 februari 18.00 uur een omleiding rijden waardoor o.a. de halte Terburghtweg vervalt. U zult dus denken: vanaf zaterdag 2 februari en dus ook op maandag 4 februari zal de... Lees meer
Klacht van Isditechtnodig op 02 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vertrekt een goede 10 minuten na dienstregeling, terwijl de bus de hele tijd klaar staat en de chauffeur rustig met een bakje koffie aan komt lopen. Dit is zeker niet de eerste keer, de buschauffeurs op leiden centraal... Lees meer
Klacht van Michellexx95 op 02 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Ik woon in Etenaken en heb opgemerkt dat de bushalte in Etenaken is vervallen. Ik vraag mij af waarom hiertoe is besloten. Het is begrijpelijk dat hier weinig mensen opstappen, echter is het voor de mensen die hier wel opstappen... Lees meer
Klacht van Ontevreden909 op 02 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond nam ik bus 81 van Zutphen naar Deventer omdat ik in gorssel moest zijn. Ik was mijn portemonnee vergeten en dus stapte mijn vriendin even mee de bus in om een kaartje te kopen. Toen we de bus inkwamen... Lees meer
Klacht van sj@@n op 01 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdagmiddag 29 Januari stond ik in Breda bij de halte op lijn 1 te wachten, dit was even voor 16.00uur, de juiste tijd weet ik niet. Maar de bus kwam en de chauffeur gebaarde dat hij de deur nog... Lees meer
Klacht van Flikkeropmetjeaccount op 01 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 van 17:15 reed gewoon door op halte N206 in Valkenburg (ZH) terwijl ik stond te wachten. De chauffeur had me gezien en knipperde met grootlicht en reed vervolgens doodleuk door! Lees meer