Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maileyson op 21 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21-02-2019 is bus 187 naar Oegstgeest te laat vertrokken waardoor ik mijn aansluiting heb gemist. File en drukte op de weg heb ik zeer zeker begrip voor. Maar niet als ik een chauffeur gewoon buiten zie praten terwijl de bus... Lees meer
Klacht van Klacht lijn 51 op 21 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond mijn zoon te wachten op de bus lijn 51 om 6:19 bij de bushalte Waarlo in Zelhem. De bus rijd hem gewoon voorbij waarbij mijn zoon nog zwaait. Mijn man heeft mijn zoon bij de bushalte opgehaald en... Lees meer
Klacht van IndieSena9 op 20 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, graag wil ik een klacht indienen over 1 van uw chauffeurs. Telkens als hij over de hoogewaard rijdt ter hoogte van nummer 117 stopt hij en gaat toeteren. Dit is ontzettend irritant want het is dus ieder uur..... Dit... Lees meer
Klacht van Cvdhburen op 20 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 46 van Culemborg naar Tiel, bus die om 20:05 zou vertrekken op 19 februari 2019: ik stond (vanwege ongunstige overstaptijden) al een kwartier op de bus te wachten samen met een ander meisje. Toen de bus aankwam stopte deze... Lees meer
Klacht van Lois Hulswitt op 19 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter en ander kind hebben allebei een maandabbonnement die nog geldig is en vandaag om 15.29 lijn 20 wil ze weer instappen in brunssum bij Lidl , en de buschauffeur zeg onvoldoende saldo,!!terwijl ze al van de akerstraat... Lees meer
Klacht van JettyJeltsje op 19 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, vannacht werden wij geschokt wakker invb goederen trein. Alleen was het nu dat ons huis geheel schudde!. We wonen zo'n 25 meter van het spoor... De extra trein geeft zo nu en dan al overlast. Ook ons huis heeft... Lees meer
Klacht van Gjjm.boots op 19 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik woon in Posterholt in Midden Limburg. Ik reis iedere dag met de bus naar Roermond. Helaas hebben alle bussen die langs Posterholt komen vertraging. Dit is erg vervelend omdat ik zo altijd mijn trein mis. Hopelijk wordt hier... Lees meer
Klacht van Coconabben op 19 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vannochtend een ov lijn taxi bestellen en belde een ruim een uur van te voren zoals altijd aan staat gegeven. Toen ik belde en een man op nam zei hij dat ik de ov lijn taxi niet meer... Lees meer
Klacht van Ezomers97 op 18 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wachtend in de bus op de chauffeur met een blikje drinken in hand. De buschaffeur komt binnen en wijst mij direct op een onbeleefde manier mijn blikje buiten weg te gooien en dat dit niet is toegestaan in de bus... Lees meer
Klacht van Goosen b op 18 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds die nieuwe dienstregeling vertrekt bus 370 van station venlo als de trein uit nijmegen aankomt ook de passagiers uit de trein van roermond kunnen de bus niet halen.De oude vertrektijd van de bus was 2minuten later als je holde... Lees meer