Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kikiengelen op 18 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb bijna dagelijks de trein van tegelen naar arriva. Ik ben vorige week maandag begonnen met stage. Nu is het al de 3e keer afgelopen week dat ik niet optijd daar ben door de vertraging, waardoor ik de bus... Lees meer
Klacht van Audrey van der meij op 17 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 9 februari 2019 reed ik met de bus mee van bolsward naar harlingen die om 11:09 moest aankomen op de bargefenne... deze bus kwam 6 minuten te laat. Nou had ik voor de steenhouwerstraat op stop gedrukt, maar tot mijn... Lees meer
Klacht van Marciano03 op 16 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus die regelmatig door de voorstraat heen rijd, die stopt hier altijd midden op de weg (toetert even heel hard) en laat de bus dan draaien om vervolgens eten te gaan halen bij de turkse supermarkt. Het is heel... Lees meer
Klacht van Lindsey-prins op 15 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ging ik vanuit Breda naar Nieuwendijk met de lijn 401, om de tijdstip 16:40 (normaal 16:37). Er was iets na Hank op stop gedrukt en de busschauffeur reed gewoon door via de snelweg, gelukkig stopte die in Sleeuwijk. Lees meer
Klacht van Doenjarenate op 15 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was mijn redbull aan het drinken zoals elke andere dag in de bus en wist niet dat het niet mocht omdat ik er nog nooit iets over gehoord had. Ik reis al een jaar met de Arriva bravo bus... Lees meer
Klacht van Missy_bianca op 15 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de 134 van raamsdonksveer naar waalwijk, ik wilde uitstappen bij het raadhuisplein in sprang-capelle. Deze zou om 08.27 bij het raadhuisplein zijn. Ik drukte ruim van te voren op de stop knop, vervolgends reed hij gewoon langs... Lees meer
Klacht van Brian69 op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16:42 heeft de buschauffeur van de bus 187 richting boskoop station mij laten staan op hazerswoude driesprong. Ik stond voor bij de lijnen hij kwam aanrijden en stak zijn handen vragende in de lucht dus ik steek mijn duim... Lees meer
Klacht van Niels.p op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam. 5 minuten voor de bus moest vertrekken aan bij de halte maar hij was daar al ik zwaaide nog dat ik mee wou maar keek mij aan en reed weg. Lees meer
Klacht van cinxjt op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 14 februari 2019, wilde ik de bus merenwijk om 15:57 bij centraal westzijde nemen. Ik heb vaker ervaringen gehad waarbij buschauffeurs onvriendelijk zijn geweest maar vaak ging ik ervan uit dat dit enkel door een humeurige gemoedstoestand kwam. Zojuist... Lees meer
Klacht van Lijn74EibergenVarsseveld op 14 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heermevrouw, Vanaf begin deze week (11-02-2019) reis ik dagelijks met lijn 74 van halte De Kiefte te Eibergen naar halte Aaltenseweg te Varsseveld en terug. 11-02-2019 De Kiefte: Bus van 7:44 is - 12 minuten te laat. 12-02-2019 De Kiefte: Bus... Lees meer