Lois Hulswitt op 19 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lois Hulswitt, Wat jammer om te lezen dat je dochter en een ander kind dit hebben ervaren. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Ik zou je willen aanraden het contactformulier op onze website in...
Samenvatting wordt geladen...
mijn dochter en ander kind hebben allebei een maandabbonnement die nog geldig is en vandaag om 15.29 lijn 20 wil ze weer instappen in brunssum bij Lidl , en de buschauffeur zeg onvoldoende saldo,!!terwijl ze al van de akerstraat Heerlen van school naar Brunssum Lidl is uit gestapt van te voren !!.
dat dit niet meer gebeurd. is al duur genoeg,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2019 om 19:13 geantwoord
Beste Lois Hulswitt,
Wat jammer om te lezen dat je dochter en een ander kind dit hebben ervaren. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Ik zou je willen aanraden het contactformulier op onze website in te vullen. Daar kun je ook het OV-chipkaartnummer achterlaten. Mijn collega's in de regio kunnen dan de oorzaak achterhalen. Mocht er hier sprake zijn van een systeem fout dan kunnen we dit doorgeven. De verantwoordelijke afdeling kan dit dan herstellen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
