Beste Goosen b, begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas kunnen we het niet zo tussentijds aanpassen. Bij het maken van de dienstregeling zijn er altijd een aantal eisen vanuit de opdrachtgever die we als eerste moeten vervullen. Daarnaast proberen we...
Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde vertrektijd van bus 370 van station Venlo, die nu samenvalt met de aankomst van de trein uit Nijmegen. Hierdoor kunnen passagiers van de trein uit Roermond de bus niet meer halen, wat resulteert in een wachttijd van een half uur in plaats van de eerdere twee minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds die nieuwe dienstregeling vertrekt bus 370 van station venlo als de trein uit nijmegen aankomt ook de passagiers uit de trein van roermond kunnen de bus niet halen.De oude vertrektijd van de bus was 2minuten later als je holde was de bus net te halen.dus de nieuwe vertrektijd maakt de je altijd een half uur moet wachten.
Als de bus 3minuten later vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2019 om 18:43 geantwoord
Beste Goosen b,
begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas kunnen we het niet zo tussentijds aanpassen. Bij het maken van de dienstregeling zijn er altijd een aantal eisen vanuit de opdrachtgever die we als eerste moeten vervullen. Daarnaast proberen we natuurlijk zoveel mogelijk andere wensen mee te nemen. Helaas is dit niet altijd mogelijk.
Ik zal jouw verzoek wel doorsturen naar de regio zodat het meegenomen kan worden in de evaluatie voor een volgende dienstregeling.
Dankjewel voor het meedenken.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
