Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Levi98 op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hadden op “STOP” gedrukt en het belletje ging af en het schermpje aan. Wij stonden op om alvast uit te checken en te wachten bij de deur in de nog rijdende bus. Vervolgens reed de chauffeur langs de bushalte,... Lees meer
Klacht van Martijn9888 op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
10 minuten voor de bus zou vertrekken vanaf station Heerlen stond ik bij de halte. Toen de 10 minuten om waren verdween lijn 58 simpelweg van het scherm met de vertrektijden en was er geen bus te bekennen. Uiteindelijk hebben... Lees meer
Klacht van Renelouw op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 22 februari 14:25 2019 op de A7 enkele kilometers voor de afslag Drachten komende vanuit de richting Groningen. Een Qliner bus wil een vrachtwagen inhalen terwijl ik al vlak achter de bus zit op de linker rijstrook. De desbetreffende... Lees meer
Klacht van Yamen op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kwam 3 minuten en hij wachtte niet op die mensen die wilen instapen het was eventjes en ik vraag hem om te wachten maar hij sluit de deur en zij willen instappen en hij laat de deur dicht... Lees meer
Klacht van Loesxloes op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Gisteren reed bus 57 van 17.18 zonder te stoppen door. Normaal gesproken rijden de lege bussen een rondje om dat op centraal te stoppen en de wachtende mensen in te laten stappen. Echter is 57 niet op Leiden centraal gestopt... Lees meer
Klacht van I.Eisinger op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een ovbegeleiderspas van Argenout die geldig is tot 2021. Ik pak de bus van Hubertusplein naar Koninginnesingel.ik check in met de voorelkaarpas en laat de chauffeur mijn ov begeleiderspas zien.De chauffeur accepteert het niet omdat hij meent... Lees meer
Klacht van Mr. Langohr op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In kerkrade om 14:33 zou de bus moeten vertrekken vanuit oranjeplein naar het treinstation in kerkrade. Deze lijn is zo gemaakt dat je met deze bus de trein gewoon kan halen. Helaas was er een belachelijke buschauffeur die het zo... Lees meer
Klacht van Madeliefje1997 op 21 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
21:09 uur, ik sta op de bus te wachten naar Wolder lijn 3 (limburgmaastricht) lijn 3 komt aangereden en ik sta voor de deur van de bus te wachten, meneer remt langzaam af en rijd vervolgens gewoon door, waardoor ik... Lees meer
Klacht van HA24 op 21 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 21 februari om 11:31 is de bus niet gestopt bij de halte centrumbrug te Lelystad. Ondanks duidelijk oogcontact met de chauffeur en ondanks het feit dat ik met een handgebaar heb aangegeven dat ik in de... Lees meer
Klacht van Ninavanderweij op 21 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd als ik uit wil checken op station beek- elsoo staat er u bent al ingechekt Lees meer