Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tim1111 op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze morgen heb ik bus 62 vanuit Roermond genomen om 7:02. De busschauffeur kwam een paar minuten te laat aansjokken, met z'n sigaret nog in z'n mond. Deze sigaret heeft hij 5 minuten eerder, buiten de personeelsruimte aangestoken. Afgelopen maandag... Lees meer
Klacht van Mtolsma op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva blijft liegen. De tijden op de schermen bij de halte op Schiphol loopt gewoon gelijk met die in de bus. Zie eerdere klachten. Kunt u een onderbouwde reactie geven? Volgens uw antwoord leeft Arriva in haar eigen tijdzone. Heeft u al... Lees meer
Klacht van Mtolsma op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva meldt dat de bus om 15:42 uur vertrokken zou zijn. Echter heb ik foto’s van meerdere schermen waar de door mij benoemde tijd op te zien is. Graag dus een echte oplossing in plaats van de klant afschepen met... Lees meer
Klacht van Mtolsma op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Zojuist (dinsdag 2 april 2019) kom ik aanlopen bij de bushalte op Schiphol voor lijn 470 (Schiphol - Alphen aan den Rijn). Dit is de beginhalte van deze lijn. Deze rit wordt uitgevoerd met busnummer 7748. In het schema staat... Lees meer
Klacht van Bjorn Vroemen op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 april 2018 is de lijn 55 van Heerlen naar Gulpen niet komen opdagen. Mogelijk is deze te vroeg gekomen maar dan zou deze volgrns de regelgeving moeten wachten tot het aangegeven tijdstip. Lees meer
Klacht van Arriva zuiderdiep op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er word ook door arriva te hard door dorp gereden,gisteravond tegen 21.45 spande de kroon,toen keken mijn man en ik elkaar aan,zou u het graag willen bespreken dit kan echt niet.onze zoon rijd dagelijks met de bus ,en ook hij... Lees meer
Klacht van Sarie Jorissen op 01 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag de bus van Sittard naar viaduct in Beek en weer terug. Het is nu al zovaak voorgekomen dat de bus stukken te vroeg is en ik hem niet haal en in m’n eentje sta te wachten... Lees meer
Klacht van Maayke1997 op 01 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Op de een of andere manier ervaar ik iedere dag in Oosterhout NB dat een bus om 08.13 dient te vertrekken, en vervolgens 08.21 past wegrijdt. Ik heb respect voor buschauffeurs, maar het is wel vervelend als ze even koffie... Lees meer
Klacht van TimBazelmans op 01 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou om 11:40 bus 73 pakken vanaf Schepersstraat in Beegden. Toen de bus aan kwam rijden stak ik mijn hand uit en maakte oogcontact met de chauffeur. vervolgens breekt hij oogcontact en zwenkt uit, weg van de bushalte. Als... Lees meer
Klacht van sabinevaniersel op 30 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 30 maart 2019 heb ik om 11:43 de bus 318 vanaf Boutenslaan genomen . Ik heb online mijn Ov opgeladen omdat ik alleen doordeweeks gratis mag reizen met mijn studenten-Ov. Ik moest aan de buitenkant van de bus mijn... Lees meer