Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lunaboere op 04 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou om 12:45 vanaf Leiden centraal de bus nemen maar ik wist niet of het de juiste bus was. Toen ik dat vroeg werd er letterlijk geshreeuwd dat ik op de app moet kijken. Ook zij hij dat als ik... Lees meer
Klacht van Carmen Wiertz op 04 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak gebruik van een rolstoel. En was zeer ongenaakbare verrast dat er GEEN lift aanwezig is in station Maastricht. Ze vervangen daar de liften. Nu kan ik ,gelukkig, nog kleine stukjes lopen. Mijn man heeft de rolstoel de trappen omhoog... Lees meer
Klacht van Reiziger00 op 04 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is dit de manier hoe buschauffeurs met hun reizigers omgaan? Ik rende naar de bus (vertrekt om 09:50) het is precies 09:50 en ik zie dat de deur nog open is. De buscchauffeur ziet beduidend dat ik aan kom rennen.... Lees meer
Klacht van Noah_ op 04 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de bus richting Sassenheim station moeten hebben om 07:57, sinds ik dichtbij woon was ik er om 07:56. Wat blijkt; is de bus al weg! Is gewoon eerder weggegaan dan er bij 9292 wordt aangegeven. Nu een heel... Lees meer
Klacht van Esmeewolters1 op 04 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 74 naar Doetinchem (07.07 in Groenlo) is altijd heel druk. Hierdoor zijn de bussen prop vol. Dit is niet fijn. Soms kunnen niet alle mensen mee Lees meer
Klacht van Cangir op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 792 betreft een buurtbus die rijdt tussen Maria Hoop en Echt centrum. Omdat dit busje een aantal van 8 zitplaatsen bevat, dient de chauffeur, volgens de regels, klanten op de halte achter te laten indien deze allen zijn volzet,... Lees meer
Klacht van Karin Schilling op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen over de beschikbaarheid van de bussen in lelystad. Dat als je met de trein komt en de trein heeft vertraging (en treinen 3 weken lang niet rijden vanwege werkzaamheden aan het spoor) en je... Lees meer
Klacht van annabelolivia op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet meerdere keren per week bus 165 naar Alphen nemen en weer terug naar mijn huis in Hazerswoude. Wat mij opvalt is dat bus 165 standaard te laat vertrekt vanaf het station, terwijl deze bus wel al klaar staat.... Lees meer
Klacht van Parijs-de Bruijn op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik fietste van de stoep naar het fietspad zonder mijn hand naar rechts uittesteken wat natuurlijk ook niet hoort. Een paar meter achter mij reed de bus lijn 135 vlijmen meen ik tijd 13.05-13.10, de chauffeur werd boos en... Lees meer
Klacht van S.Lantang op 03 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva. Ik wilde zeggen dat de laatste komende tijd dat de bussen steeds later komen of er valt weer een bus uit, vooral bus 3 hebt dit vaker dan alle bussen, ik wordt hier beetje gestoord van. Niet alleen... Lees meer