Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur je bericht zodat deze situatie onder de aandacht wordt gebracht. Geregeld een paar minuten langer wachten dan verwacht is natuurlijk minder prettig. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren! Heb je in...
Een reiziger in Oosterhout NB meldt dat de bus die om 08.13 uur zou vertrekken, regelmatig pas om 08.21 uur vertrekt. Hoewel de reiziger respect heeft voor de buschauffeurs, vindt hij het vervelend dat er soms vertraging optreedt door persoonlijke pauzes.
Beste,
Op de een of andere manier ervaar ik iedere dag in Oosterhout NB dat een bus om 08.13 dient te vertrekken, en vervolgens 08.21 past wegrijdt. Ik heb respect voor buschauffeurs, maar het is wel vervelend als ze even koffie gaan drinken en 10 minuten later pas terugkomen.
Gewoon vertrektijden zoals het hoort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Maayke1997, Dat klinkt als een minder prettige ervaring! Zou je willen aangeven met welke buslijn je dit ervaart? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste, bedankt voor jullie snelle bericht! Het is niet een super groot probleem, maar zou fijn zijn als er voortaan op gelet kan worden. Dit is meestal met buslijn 325 of 326, die eigenlijk altijd te laat vertrekken. Een paar minuten is natuurlijk niet erg, maar het is wel vervelend als dit iedere keer met 89 min scheelt. :) Bedankt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2019 om 13:07 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik stuur je bericht zodat deze situatie onder de aandacht wordt gebracht. Geregeld een paar minuten langer wachten dan verwacht is natuurlijk minder prettig. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren!
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
