Emailklachtarriva op 17 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Emailklachtarriva, We hebben al een maand niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Arriva vijftien minuten te laat in Groningen arriveerde, zonder enige communicatie over de vertraging of de oorzaak hiervan. Deze situatie leidde tot frustratie bij de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen laat Arriva ons een kwartier te laat in Groningen aankomen zonder dat er iets over vertraging enof oorzaak met ons als passanten wordt gedeeld.
Als Arriva op tijd rijdt en ons op de hoogte brengt van eventuele problemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Emailklachtarriva, Wat jammer om te lezen dat de trein vertraging had. Hoe laat en waar ben je ingestapt? Met vriendelijke groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Emailklachtarriva, Helaas hebben we al een tijd niets van je gehoord! Hoe laat en waar ben je ingestapt? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2019 om 18:08 geantwoord
Beste Emailklachtarriva,
We hebben al een maand niets van je gehoord. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
