Beste Aspe, Wat jammer om te lezen dat lijn 11 te vroeg is vertrekken. Lijn 11 is een bus van Hermes. Ik wil je dan ook adviseren om je klacht in te dienen via www.hermes.nl. Dit is geen bus van...
Een klant heeft ervaren dat bus 11 op maandag 15 april om 17:24 de halte Guido Gezellelaan te vroeg passeerde, namelijk om 17:21 in plaats van op de geplande tijd. De klant vond het niet mogelijk om een klacht in te dienen via de website van Arriva. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Maandag 15 april – bus 11 – halte Guido Gezellelaan – tijd 17:24
De bus is te vroeg door gereden (17:2117:22)
Op de website van Arriva kan ik geen klacht achterlaten.
Dat ik niet meer de bus mis omdat deze te vroeg is
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 17:44 geantwoord
Beste Aspe,
Wat jammer om te lezen dat lijn 11 te vroeg is vertrekken. Lijn 11 is een bus van Hermes. Ik wil je dan ook adviseren om je klacht in te dienen via www.hermes.nl. Dit is geen bus van Arriva.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
