Mijn Klacht:
Bussen gaan telaat Van centraal af.
Ik heb zelfs tijd om klachten te schrijven.
Gewenste Oplossing:
Waneer de bussen optijd van centraal vertrekken
Klacht: Te laat 10min en tevaak
Jeroen De Mooy op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeroen De Mooy, Wat jammer om te lezen dat de bussen te laat vertrekken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je het nog een keer ervaart horen wij graag om welke bus het ging en hoe laat dit...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bussen regelmatig met een vertraging van 10 minuten vertrekken vanaf het centraal station. Deze situatie heeft geleid tot frustratie, waardoor de klant zelfs tijd heeft om klachten te formuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 16 april 2019 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeroen De Mooy,
Wat jammer om te lezen dat de bussen te laat vertrekken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je het nog een keer ervaart horen wij graag om welke bus het ging en hoe laat dit was. Dan kunnen wij het met de chauffeur bespreken.
Ik adviseer je daarbij om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet.
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
