Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Droelofs op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneermevrouw, Vanochtend liep ik naar de bushalte. Ik was amper 2 meter van de halte verwijderd en ik had overduidelijk oogcontact met de buschauffeur maar meneer reed gewoon door. Het is 8 over en op de Reisapp staat dat hij... Lees meer
Klacht van IsaKw op 27 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 27 mei 2019, is de bus van 09:03u op het van Horneplein in Wessem niet komen opdagen. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Hierdoor heb ik wederom mijn trein gemist en mis ik colleges. Lees meer
Klacht van marckie220 op 26 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
meerdere keren per week vertrekken bussen te laat meerdere keren heb ik een klacht ingediend maar er verandert niets dus klagen heeft geen zin totaal onbelangrijk voor arriva alles wordt door gekoppeld maar veranderingen ho maar jullie nemen de consument echt niet sirieus Lees meer
Klacht van Berdine op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus kan wel eens vertraging hebben. Maar dat de buschauffeur op een eindstation 5 minuten te laat aankomt en dan ook nog eens eerst 3 minuten naar het toilet gaat, dat kan echt niet! Het gaat om bus 178... Lees meer
Klacht van claassent op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond vandaag vanaf 12:30 uur in het bushokje bij halte Zwaanstraat Berkel-Enschot te wachten op bus 9 van Arriva. Rond 12:40 uur arriveerde bus 9 en ging ik staan en stak mijn hand op. Tot mijn stomme verbazing reed de... Lees meer
Klacht van Valerieoostelbos op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit al 3 dagen achter elkaar veel te lang te wachten op bus 4, 2 keer dat ie opeens gewoon van het bord verdwijnt terwijl ie gewoon aan de andere kant van het station staat voor niks, en dat de... Lees meer
Klacht van Kaan Kuru op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nummer 12 van kalsdonk is altijd een hele oude bus, het is er erg warm en het stinkt er ook altijd erg in !!! Lees meer
Klacht van Heinos op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (23-05-19) nam ik de bus 57 richting Hillegom in Leiden om 18:49. Ik had een zak met avondeten mee die ik had gehaald bij de MacDonalds, het moment dat ik de bus in stapte snarkte de chauffeur als je... Lees meer
Klacht van Shenne op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 56 Valkenburg station komt weer eens te laat op Emmaweg waardoor ik bus 40 Sittard station niet haal omdat die eerder vertrekt vanwege omleiding. Hierdoor kom ik te laat op stage, ik vind dit onfatsoenlijk Lees meer
Klacht van Maliha op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu sta ik op de bushalte plein (locatie vlijmen) het bus 136 moest om 8:11 komen, het bus kwam eerder om 8:09 uur , ik stond voor het bus en mijn hand verwezen, maar het bus weggegaan en mij niet... Lees meer