Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mvandenbriel op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als je voor 9.00 uur met de stadsbus gaat en binnen 35 minuten na 9.00 uur met een Arriva bus is de korting voor Noord Nederland niet geldig in het stuk dat je met Arriva rijdt omdat de hele reis... Lees meer
Klacht van Van1hout op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs heb ik een boete gekregen en blijkt dat er geen betalingsregeling mogelijk is. Dit kan alleen als je het 2 maal laat ophogen en bij de 3e maal terecht komt bij een incassobureau en ruim 150 euro onnodig opgehoogd... Lees meer
Klacht van Veerle_W op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De scholen zijn weer begonnen en ook ik moet weer aan de slag. Ik studeer ver weg en een goede busverbinding is van essentieel belang, anders mis ik de trein. Alleen is Arriva zowat altijd te laat en vandaag komt... Lees meer
Klacht van Ninameissl op 29 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond mijn dochter op tijd bij de bushalte om de bus te nemen richting Utrecht centraal ( bus 401 halte rijksweg Nieuwendijk tijd 8.05). Ze stak keurig haar hand op om aan te geven dat ze mee wilde. De... Lees meer
Klacht van Dominique Bouwhuizen op 29 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 29 aug 2019 in de ochtent om 10 voor half 7 ging ik met bus 1 station de vink mee om naar het leiden central station te gaan om daarna weer op een andre bus te stappen... Lees meer
Klacht van Esmee24 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lang in de bus gezeten en uiteindelijk worden we buz uitgestuurd na half uur omdat ze chauffeur kwijt zijn en het s onrespectvol Lees meer
Klacht van renzo224466 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ga sinds kort met de trein en bus naar school, alleen tot nu toe kom ik elke ochtend te laat omdat de bus wegrijd omdat er niemand meer in past. Kortom er rijden veels te weinig bussen dit is... Lees meer
Klacht van jantje22 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen 3 dagen is de 616 naar Avans niet op komen dagen. Dit is heel erg vervelend omdat er veel mensen op staat te wachten en dus allemaal te laat komen. Er staat ook niks op de OV app dat... Lees meer
Klacht van encadema op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Komt aan rennen bij rolderbrink emmen om 1143 sta naast de bus sluit hij de deuren klopte nog 3 keer hard op de ramen en de bus chauffeur zag me zelf de mensen in de bus zeggen tegen hem dat... Lees meer
Klacht van Katalex1427 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter en klasgenoten hebben op tijd op de stopknop gedrukt, maar bij de halte bij hun school reed de chauffeur gewoon door. Ook toen hem mondeling werd gevraagd te stoppen. De volgende halte is zeker een uur lopen vanaf... Lees meer