Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van LuukWE op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 166 well - den bosch van 7:30 kwam wederom niet opdagen. Na 5x telaat is dit de zoveelste keer. Schandalig! Mis hierdoor afspraken Lees meer
Klacht van KellyC op 15 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein vanaf Kropswolde naar Groningen van 7.23u is bijna elke doordeweekse dag te laat, waardoor ik mijn overstap in Groningen mis en daarmee te laat aan kom op werk. Lees meer
Klacht van Lotteslot op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat al 20 minuten op de bus van noordwolde naar station Steenwijk(lijn19) te wachten en hij is gewoon niet gekomen, er stond geen wijziging op 9292 en ik stond daar al 5 minuten van te voren. Lees meer
Klacht van Ninobaas op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik stond zojuist bij de busstop op de Landerije in Roosendaal te wachten. Mijn vriend was al eerder in langdonk opgestapt en we zouden samen naar utrecht aan, net iets vóórdat de bus aan kwam stuurde mijn vriend me een... Lees meer
Klacht van Sharonv.dl op 14 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Moest de bus om 6:28 halen 50 richting Haarlem. Hij is niet opkomen dagen, waardoor ik de buurman uit bed moest halen en €5 moest betalen. Anders was ik te laat geweest op mij werk. Lees meer
Klacht van JoeyLankhorst op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door wegwerkzaamheden aan de Allee in Hoensbroek, moet de 40 richting Zuyd hogeschool heerlen omrijden waardoor er vertraging ontstaat. De 56 die vervolgens van het station in hoensbroek naar heerlen rijdt, houdt geen rekening met deze vertraging waardoor er veel... Lees meer
Klacht van adgraaf op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf het begin van het schooljaar is deze bus steeds te vol. Er worden extra spitsbussen ingezet tussen Heerenveen en Groningen, terwijl dit juist tussen Lemmer en Heerenveen moet gebeuren. In Heerenveen stappen namelijk de meeste reizigers uit. De Q-liner... Lees meer
Klacht van mevrouw Gerts op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom moeten ineens alle haltes op de Kanaaldijk in Waddinxveen (tijdelijk) buiten gebruik gesteld worden? Wat gaat er gebeuren dan. Nu wordt je als je bv naar Gouda wilt geadviseerd eerst naar Hoofdstation te lopen [is drie haltes terug!!] Lees meer
Klacht van mevrouw Gerts op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom moeten ineens alle haltes op de Kanaaldijk in Waddinxveen (tijdelijk) buiten gebruik gesteld worden? Wat gaat er gebeuren dan. Nu wordt je als je bv naar Gouda wilt geadviseerd eerst naar Hoofdstation te lopen [is drie haltes terug!!] Lees meer
Klacht van Asenacavdarci op 13 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wat ik deze ochtend meemaakte was te gek voor woorden, ik sta er nog steeds versteld van. Mijn vriendin en ik stapten een bus in, niet vermoedend dat dat de verkeerde bus was voor onze school. Mijn vriendin checkt in... Lees meer