Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tijdelijkehalte op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon is afhankelijk van het bus vervoer omdat fietsen voor hem niet mogelijk is.Door festiviteiten in het dorp is er nu tijdelijke bushalte gemaakt langs zeer drukke rondweg en word verwacht dat reizigers over het gras en zo ook... Lees meer
Klacht van seravankleef op 18 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden niet genoeg bussen van en naar school. 'S ochtends kan je er alleen maar met de bus komen half 9 en 's middags rijden er alleen bussen om kwart over 2, 3 4. In de middagen... Lees meer
Klacht van StommeBus op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 15:39 stond ik aan de Huizumerlaan in Leeuwarden te wachten op de bus met nog heel veel andere mensen. Dit ging om lijn 320. De bus komt eraan en rijdt gewoon langs ons allemaal heen. De bus was helemaal... Lees meer
Klacht van 123x_ op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het zou geregeld worden dat er 20 euro saldo op mijn studente ov kwam te staan voor in het weekend. Ging ik in het weekend met de trein kreeg ik een boete omdat er blijkbaar geen saldo opstond ik dat... Lees meer
Klacht van Buckan op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva tussen grononingen leeuwarden, Ik word van peron naar peron gestuurt en uit eindelijk blijfen de deuren dicht. Of staan er 100 mensen op perron die zich er maar even tussen moeten drukken. Hopen dat het ooit goed geregelt word want... Lees meer
Klacht van bieb1234 op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week en vandaag kwam weer de bus te laat vanmorgen 7 min wachten en vanmiddag ook al. Of hij komt gewoon helemaal niet en staat er op de app dat hij gewoon geweest is schandalig hoe Arriva met... Lees meer
Klacht van EricJanssen op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar dagen is het reizen met Arriva een hele andere beleving dan de weken ervoor. Opeens staan we op elke vierkante cm die de trein heeft. (Inclusief 1ste klasse) Soms kunnen mensen op de perrons niets eens meer... Lees meer
Klacht van Dahli op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 14:38 in Cuijk richting Nijmegen was er gewoon netjes optijd, maar doordat de trein naar Boxmeer vertraging had ging de spoorboom tussen de twee personen niet open. De spoorboom ging open toen rende ik naar de trein... Lees meer
Klacht van Joshc0498 op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik schrijf dit bericht nadat het mij 2 keer gebeurd is dat de bus 654 zonder enige aankondiging niet op is komen dagen. Eerste keer op 9 September, bus gepland om 8:11 vanaf de leijerweg in Sint-Oedenrode en de tweede... Lees meer
Klacht van Ethewissen op 16 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Sinds kort zijn de bustijden veranderd en totaal geen rekening gehouden met overstap tijden!!!! Lijn 350 naar Maastricht komt in Mamelis officieel 1 minuut aan na de lijn 59 in Mamelis aankomt. Daarbij is 1 minuut overstap tijd veel te... Lees meer