Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marjonnn op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Qliner 370 vanuit WeertMeijel komt aan in Venlo om 10:26 en de trein naar Nijmegen vertrekt om 10:29. (Dit is elk halfuur zo) Voor de overstap van de trein naar de bus geldt dit precies hetzelfde (vaak 2 minuten overstaptijd).... Lees meer
Klacht van Cato123 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet altijd in venray de bus nemen naar Deurne en op de terugweg naar Well, maar vaak rijden ze later aan dan dat ze moeten volgens de dienstregeling. Ze staan nog met andere buschauffeurs te praten of ze zitten... Lees meer
Klacht van Joshc0498 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta inmiddels al 30 minuten te wachten bij de corridor in Veghel. De 305 die om 8:00 stond ingepland stond (ri. Eindhoven) is zonder aankondiging helemaal niet op komen dagen. Dit is inmiddels de derde keer dat mij dit... Lees meer
Klacht van Shyshadow78 op 21 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur van lijn 8 richting vrijheidswijk ( Te Leeuwarden ) had mijn kat overreden, stopte de bus en pakte mijn kat en zet het aan de kant van de straat. Nou ik kan begrijpen dat ongelukken gebeuren maar jullie... Lees meer
Klacht van SvenCremer op 20 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag 20 oktober met de trein van nieuw amsterdam naar zwolle en ik wist niet dat ik in het weekend moest betalen voor mn ov. Dus ik kreeg bij de controle een boete terwijl het een misverstand was.... Lees meer
Klacht van Cees van Egmond op 20 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Reis dagelijks met de bus en de trein Leiden schiphol en terug, voorbeeld: om 23:13 komt de trein aan op Leiden Centraal en de bus vertrekt om 23:13, zeer handig er is ook geen alternatief, ja de 400 leiden centraal... Lees meer
Klacht van Marrkr op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag om 14:14 moest ik rennen om de bus nog te halen. Die bus, lijn 190, zou om 14:17 vertrekken van bushalte Schollevaartse dreef in Capelle. Ten tijde dat ik hem zag rijden was het 14:14. Op die tijd stopte... Lees meer
Klacht van Aliciastrubbe op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen meneermevrouw, Afgelopen keren is het al een paar keer voorgekomen dat ik op de bus stond te wachten bij de Stationsweg of Knobeldorffplein in Drachten en dat de bus óf doorreed of gewoon niet kwam opdagen. Dit heeft gevolgen... Lees meer
Klacht van DaniqueHeijstek op 18 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu het herfstvakantie is in Brabant, rijden er minder bussen vanuit Arriva. Dit geldt dus ook voor de 400 en 401, die naar en uit Utrecht rijden. In Utrecht is het echter geen vakantie, en daarom rijden er zo weinig... Lees meer
Klacht van Ron1989 op 17 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de app stond heel duidelijk dat de bus 33 naar Sittard om 8:49 bij de Mauritslaan zou zijn. Maar deze reed al om 45 langs ons zodat wij hem niet meer konden halen. Dit kan toch niet?! Lees meer