Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nickheide op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur wou bijna door rijden en ik kom de bus in zegt die ik sta achter de andere bussen dus ik wacht netjes dat die andere bussen weg rijden dan kan hij waar ik op stap heen... Lees meer
Klacht van Emmely wirix op 08 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van Zundert 115 is bij Rijsbergen recht door over de rotonde gereden hoe wel die bus links moet gaan op de rotonde. Ik zat in Rijsbergen te wachten en ik moest naar een belangrijke afspraak. Mijn vriend zat... Lees meer
Klacht van Mikevdzee op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 7 november kwamen er in de avond 34 bussen van groningen naar heerenveen niet opdagen en moest ik vervolgens een uur op station groningen wachten. Waarom kwamen er geen extra bussen? Lees meer
Klacht van Lex4 op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond rond 12:03 bij bushalte Lisse centrum toen ik mijn hand opstak ruim op tijd maar de bus 50 reed gewoon door, terwijl deze mij duidelijk zag. Hierdoor kom ik te laat voor een belangrijke afspraak Lees meer
Klacht van Rajenna op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in de bus van Arriva, bus 10 richting maastricht vanuit busstation Gulpen. Dezelfde chauffeur gaat in en uit de bus. Bus hoort om 09:30 uur te vertrekken, maar hij komt om 09:33 uur uit kantoor en rijdt net... Lees meer
Klacht van Rajenna op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt regelmatig dat chauffeurs vanuit busstation Gulpen te laat vertrekken waardoor ik de aansluiting mis van bus 21 richting Vaals. Ik stap geregeld de eerst mogelijke halte uit die eerder de bussen in de buurt elkaar redelijk treffen, dat... Lees meer
Klacht van twhansma op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 12 naar Buitenpost van 8:39 heeft mijn dorp Surhuizum gewoon overgeslagen en zo komt iedereen te laat op werkschool. Ik vind dit echt niet kunnen en vandaar mijn melding. Het vervelendste is nog dat deze bus 1x in het... Lees meer
Klacht van Janine Velthoven op 07 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals bijna altijd komt de bus weer niet opdagen 8.37 uur zou die er moeten staan nu om 8.47 uur is die er nog niet. Toen maar de metro genomen. Ga niet langer wachten. De App 9292 update ook niet.... Lees meer
Klacht van NUJUD op 06 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op de bushalte clieijnduin in katwijk gestaan wachten op de bus 90 om 8:12 uur naar lisse een toen hij kwam aan ,wess ik maar hij is niet gestopt. Lees meer
Klacht van jpw van herp op 05 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 29 okt. was er een flinke sein storing tussen sneek en workum. Dat werd keurig omgeroepen op station sneek, verwachtte vertraging ca 60 min. Omdat ik over een uur pas moest reizen besloot ik even af te wachten wat er... Lees meer