Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van finn willems op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, Ik had vandaag de bus van 10:22 richting Breda via ulicoten ik kwam om 10:15 aan bij de bushalte en de bus bleef maar weg hij is nooit opkomen dagen en was later wel in chaam. Dat betekent dus dat... Lees meer
Klacht van Tevreden treinreiziger op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit in treinstel 457 van 18:11 van Maastricht naar Roermond. In de trein is het beeldscherm zwart en er wordt niet omgeroepen waar de trein zich bevindt. En aangezien het buiten donker is, vind ik dat zeer vervelend. M.vr.gr. Ger Spruytenburg Lees meer
Klacht van Melis21 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 45 van ochten naar tiel. De dienstregeling is 15 december veranderd, mijn trein in tiel gaat om 07:37 en nu gaat de bus alleen om 6:35 of 7:50 waardoor ik of heeel vroeg ben of heel laat ben, dit... Lees meer
Klacht van Niccre25 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben opgestapt in lijn 73 om 16:28 op de Ittervoorterweg in Thorn. Chauffeur reed gedurende de rit erg hard en moest een aantal keer vol in de ankers om te stoppen bij haltes. Dit was ook het geval bij... Lees meer
Klacht van Tessk op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van Zutphen-winterswijk en moest om 15:00 uur uitstappen op station Lichtenvoorde-Groenlo, maar toen gingen de deuren van de achterste wagon niet open. En de machinist reed gewoon door... toen moesten wij allemaal uitstappen op station... Lees meer
Klacht van Chelseyhermams op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ( dinsdav 17-12-2019 ) stond op de 9292 website dat om 14:37 u bus lijn 1 malberg kwam ik kom om 14:34 aan en de bus rijdt net voor me neus weg dus 3 minuten te vroeg dit gebeurt... Lees meer
Klacht van Feyruzkanal op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Als het goed is zou er om 10:14 17-12-19 een bus langs brabantplein gaan die vervolgens mij naar het station zou moeten brengen. Dat is dus niet gebeurt. Dus ik wachte op de volgende bus die kwam ook niet dus... Lees meer
Klacht van Fleur611 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rijdt nooit optijd waardoor je altijd je overstap mist. Dat is dan vervelend maar MELD HET als je vertraging hebt. Dan kunnen mensen (zoals ik) naar een alternatief kijken en een trein de andere kant op (waarmee je een andere... Lees meer
Klacht van PetertjeCtje op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik en mijn klasgenoten hebben een klacht over lijn 1 in Leeuwarden. Sinds 15 december 2019 is de dienst regeling aangepast en rijdt lijn 170 niet meer over slauerhoffweg maar neemt lijn 1 dat nu over. Omdat de halte slauerhoffweg... Lees meer
Klacht van FrankBrouwer op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 15 december is er een nieuwe dienstregeling. De vertrektijden van bus 50 (leiden-haarlem) vanuit Lisse zijn zeer onregelmatig en onlogisch. Op de druktste tijd (tussen 7 en half 8) rijd er nog maar 1 bus bijvoorbeeld (Met als gevolg... Lees meer