Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cindy W op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zet een jongen van 16 jaar af bij de bushalte in Boxmeer . Hij reist van Boxmeer naar Nieuw Bergen . Bus 94 komt langs rond 7 over half 8 in de avond . . En maakt eerst aanstalten... Lees meer
Klacht van closet op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op station Doetinchem is op zondag en na 1900 uur door de week geen mogelijkheid om naar het toilet of overdekt te wachten en aangezien wij regelmatig bijna een half uur daar staan is dat niet prettig Lees meer
Klacht van Lotte.janssenn op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 62 die stopt bij Schapenweide te Duiven komt vaak later. Is oké, de vertraging is nooit meer dan paar minuten. Vandaag loop ik naar de bushalte om de bus van 10:22 te redden. Ik wil net om 10:20 de... Lees meer
Klacht van Zubaidasadeqi op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandag en dinsdag heb ik weer eens met hetzelfde probleem te maken. Mijn bus naar me werk 34 richting merenwijk komt gewoon elke keer laat of komt helemaal niet opdagen zoals vandaag. Lees meer
Klacht van Gekkie88 op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze hebben aan gegeven dat de bussen beter op de treinen zouden aansluiten.. blijkbaar bedoelen ze dus dat je elke ochten 20 min moet wachten en terug ook 20 min. Terwijl voor 15 dec je meerdere bussen had die veel... Lees meer
Klacht van Maaike Mulder op 14 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond stond mijn moeder (70 jaar) aan de Jan Jelles Hofleane in de wijk Westeinde in Leeuwarden op de bus, lijn 1, tijdstip 19.19 uur te wachten. Ruim op tijd en binnen het goed verlichte bushok dus goed zichtbaar. Drie... Lees meer
Klacht van A.M.T. Brasse op 13 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11 december 2019 Busoverstap van lijn 2 (ingestapt 13.47 uur Langendael, Maastricht) met aansluiting op lijn 3 richting Wolder bij NS treinstation Maastricht om 14.08 uur. Om 14.05 bij aankomst van lijn 2 bleek lijn 3 al vertrokken. Chauffeur van lijn 2... Lees meer
Klacht van Christa1997 op 13 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een dag kaart kopen het is half 8 waarom heet het een dag kaart als het pas om 9.00 uur kan dan is het geen dag kaart een DAGKAART VIND IK VOOR HEEL DE DAG MAAKT NIET UIT... Lees meer
Klacht van iris.engels op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vanuit Helden naar Venlo om ong. 8:00 uur met de buslijn 370 die altijd vol zit in Helden, of met de extra bus 669 waar ik nog net plek heb. Nu staat op de Arriva site dat vanaf... Lees meer
Klacht van Catwomen1971 op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond gisteren (10-12-2019) in een fel gele jas in de stromende regen te wachten op de bus op de Beegderweg in Horn-Limburg(10.40 uur) hij stak ook nog zijn hand op. De buschauffeuse reed gewoon door. Hij ging nu eindelijk... Lees meer