Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van zonop99 op 31 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (30 december 2019) zijn enkele vrienden en ik met lijn 44 (rit nr. 1110) vanuit Aken naar Kerkrade Parkstad Stadion gereisd. Tijdens deze rit voelden wij ons zeer onveilig. Dit kwam doordat de chauffeur in het donker vrij snel... Lees meer
Klacht van Lala12345 op 30 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur die vanavond (30 december 2019) om 19.27 uur op lijn 44, rit 1110, reed vertoonde onveilig rijgedrag. Er is door meerdere personen gevraagd of er rustiger en veiliger gereden kon worden maar met deze vraag werd niets gedaan.... Lees meer
Klacht van Danique20031999 op 30 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij komen ruim 10 minuten voor dat de bus vertrekt vanaf Stadhuisplein in Tilburg aan. Wij zien de bus wegrijden en dachten dat dat die van ons was. Na te bellen met Arriva gaf hij aan dat er ook een... Lees meer
Klacht van Myrnesnoep op 28 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus van 20:49 bij bushalte de muntelaar in Veghel, maar de bus reed gewoon door, hij reed niet eens langs de bushalte. Lees meer
Klacht van Van Vlaanderen op 28 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 , 23 en 27 december rit gereserveerd bij nachtvlinder 844 om 22.58 uur. Alle 3 de keren is de rit niet doorgegeven aan de chauffeur. Het is al een paar jaar rampzalig met deze nachtvlinder, daarom bel ik... Lees meer
Klacht van RixtH op 26 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 de boeijer Grou naar station Heerenveen vertrekt 6 minuten te vroeg en dat gebeurt wel vaker. Ik vind 6 minuten wel veel. Kunnen ze gewoon normaal wachten tot de tijd!? Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 24 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, vandaag nam ik de bus vanaf Koningin Wilhelminalaan in Joure om 13.29 uur. De buschauffeur ging vanaf Joure over de snelweg in plaats van binnendoor. Vanaf Oudehaske keerde hij terug naar Joure omdat hij een fout had gemaakt. Vervolgens sprak... Lees meer
Klacht van g.van.delden op 23 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag mevrouwmijnheer, Vandaag sprak ik op het station een onbekende oude dame. Zij constateerde dat het reizen per trein ernstige problemen oplevert voor mensen die regelmatig gebruik moeten maken van het toilet. Zelfs mensen die op een willekeurig station uitstappen, om daar... Lees meer
Klacht van Maeganp op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe buslijn 324 van het goorke naar Breda is vanochtend vervallen om 8:41, de reden hiervan is vertraging en daarom heeft de bus chauffeur de halte het goorke overgeslagen, nu ben ik te laat op mijn afspraak bedankt Arriva Lees meer
Klacht van Liekies op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend op het moment dat ik mijn doos met wijn in de bus heb laten staan. Meteen gebeld en ik heb te wachten tot de chauffeur de doos online zet op ilost. Ik vraag way gebeurd... Lees meer