Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lynn van Uden op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 136 richting Waalwijk via Drunen zou vandaag (06-01-2020) moeten stoppen bij de bushalte Sint Jorisstraat in Nieuwkuijk. De bus zou hier om 13:45 zijn. Toen ik de bus zag aankomen en de buschauffeur mij ook zag stak ik mijn... Lees meer
Klacht van Iniminie op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Goirle. Nou parkeren de chauffeurs de bussen daar waar ze niet mogen. Bij de rotonde aan de rillaersebaan in Goirle, daar stoppen ze vaak om een pauze te nemen of om aan de kant van de weg... Lees meer
Klacht van Liseklh op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de regio Achterhoek zijn de bus tijden van Arriva verschrikkelijk! Als ik s’ochtends naar Winterswijk moet met de bus, moet ik 1 uur onderweg zijn terwijl dat met de auto 2025 minuten duurt. De overstap op Groenlo busstation loopt... Lees meer
Klacht van Jariversteeg op 04 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de Tol West in Sleeuwijk zou bus 120 binnen 6 minuten aankomen, na 10 minuten was hij er nogsteeds niet. Op het bord was geen 120 meer te bekennen. Heel onduidelijk, ik ben zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van Enox2009 op 03 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 January 2020 stond er op de 9292 app dat de bus 15:51 bij bushalte Gilslaan in made zou zijn en op de tijdsbord stond er 15:52. Ik loop altijd vroeg van huis weg zodat ik eerder bij de... Lees meer
Klacht van HJAhenk op 02 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vetrecht eerder dan geplanned met meer dan 5 minuten. Daarna moet je meer dan een half uur wachten. Lees meer
Klacht van Serens op 02 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag de stadsbus 1 van alrijne leiderdorp. Naar station lamme schans genomen. Om daar vervolgens 9 minuten te wachten op bus 3 naar station de vink. Ik sta samen met nog een meneer. Bij de juiste perron. De... Lees meer
Klacht van Lonestar op 01 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Bij deze wil ik graag melden dat ik in de afgelopen paar weken er aardig last van heb gehad dat buschauffeurs aanreden terwijl ik voor de deur stond om uit te stappen. Dit is inmiddels al 4 keer gebeurd. Lees meer
Klacht van Ortmans op 01 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Oudjaarsavond werd op busstation in HEERLEN busrit 23 richting Ubach over Worms om 20.19 uur, die WEL werd aangegeven op digitaal bord op busstation in HEERLEN niet uitgevoerd.... Er stonden verder nog 4 mensen... Lees meer
Klacht van SergeMaas op 31 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 15.20 stond ik te wachten op de bus bij bushalte De Hoek in Hoofddorp en toen kwam bus 361 (naar Schiphol) langs. Ik stak mijn arm uit voor een langere periode maar de bus reed gewoon door. Ik... Lees meer