Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Student1206 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, vanochtend was mijn trein 2 minuten te laat aangekomen op het station in Sittard, waardoor mijn bus net weg gereden was en ik daardoor de bus van 8.43 moest pakken. terwijl op het bord stond dat de bus die ik... Lees meer
Klacht van Nuhaa1977 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is ten onrechte beschuldigd vh kapot maken van stoelen in de bus hier is geen bewijs van, mijn zoon heeft dit ook niet gedaan ! Nu moet hij verplicht naast de chauffeur bijrijder zitten achter hem mag niet... Lees meer
Klacht van Jolijn2000 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al een uur aan het wachten op de bus er zou een om 9:20 komen die is niet komen opdagen. Er zou er een om 9:52 en 9:54 komen en die zijn ook gewoon niet gekomen. Ik vind... Lees meer
Klacht van er ios geen gebruikersnaam op 27 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als ik een nieuwe abonnement moet aanvragen wat ik iedere maand doe 65 dan moet ik mijn mailadres invullen dat doe ik dan ook en wel dit [email protected] wat dan niet geaccepteerd word. ik krijg dan te horen voeg de... Lees meer
Klacht van Jokep op 27 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Ik pak elke ochtend de bus van Overkroetenlaan naar Westerhage NS (station Breda Prinsenbeek) om 06.24 (lijn 2 Hoge Vucht via de Geeren). Dit zodat ik in de daluren in kan checken bij NS en gebruik kan maken van... Lees meer
Klacht van silver_j_81 op 26 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kwam ik net op tijd aan op het station te Buitenpost voor de trein naar Groningen. Echter ik was met mijn vouwfiets en had geen tijd meer om in te checken. Ik kon kiezen om een uur in de... Lees meer
Klacht van DMXP op 26 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb nu al 3x vergeefs op een bus staan wachten, zowel in mijn eigen woonplaats als in maastricht. extra kosten moeten maken om op mijn werk of thuis te komen. arriva werkt totaal niet mee. Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ziedend ben ik. Sta om 20 min voor 4 op de lemierse berg en wacht op de bus van kwart voor 4 naar busstation Gulpen. Bus komt er aan met een flinke snelheid blinkt met zijn lichten de auto er... Lees meer
Klacht van Nina Boswinkel op 24 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds ruim een jaar woon ik in Cuijk en reis sindsdien ongeveer twee keer per week naar Utrecht voor mijn werk. Een van de redenen om naar Cuijk te verhuizen was de aanwezigheid van een station, met een schijnbaar... Lees meer
Klacht van carlawillekus72 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter stond vanmorgen op de wollegaast in bilgaard op haar bus te wachten richting het station Het gaat om lijn 6 dit is niet de eerste deze maand maar al de tweede x in 3 weken tijd de bus... Lees meer