Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kn220120 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond woensdag 22 januari jl op lijn 29 om 8:10 in eygekshoven te wachten met ongeveer 8-10 andere reizigers toen de bus gewoon langs reed zonder te stoppen. Er kwam geen vervangende bus dus hebben wij een half uur... Lees meer
Klacht van RobbenR op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft ingecheckt maar krijgt toch een boete. Arriva doet het bezwaar af als: Als gebruiker van de OV-chipkaart is hij zelf verantwoordelijk voor het correct in- en uitchecken. Aan uw verzoek om de boete te laten vervallen kunnen... Lees meer
Klacht van Wilgenlaan88 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom zijn ze altijd te laat Lees meer
Klacht van Amira2506 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes op de bushalte te wachten en de bus reed gewoon verder Lees meer
Klacht van R@@N op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Heerlen naar Sittard is 's morgens bijna elke dag te laat, waardoor ik aansluiting naar andere trein mis. Lees meer
Klacht van karos op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond vanochtend in Maurik bij halte Tielsestraat te wachten op de schoolliner 641 naar Culemborg. Hij heeft zijn hand opgestoken toen de bus eraan kwam, echter de chauffeur is gewoon doorgereden. Een geluk dat ik nog thuis was zodat... Lees meer
Klacht van Nic Aartse op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik stapte om 16:11 op woensdag 22 januari in bus 57 richting nieuwvennep station. Ik hielp een oudere man, omdat de bus erg vol zat door uit de bus te stappen zodat deze meneer erlangs kon, zodra ik was... Lees meer
Klacht van Damrod op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ivm sport en familie had ik de afgelopen jaren altijd de late belbus ( lijn 13 ) naar drachten die in feite een haast perfecte route had voor mij om nog thuis te komen in de late avond. Sinds de... Lees meer
Klacht van Anhtuan op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is niet echt een zware klacht maar wel een irritante. Ik ga nu al voor een half jaartje met de bus van Leeuwarden station naar Wommels terp, nummer 92. De vetrek tijd is 6:19. Maar de bus is... Lees meer
Klacht van Hbouma op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rij dag en nacht met de trein en elke keer weer vooralsmorgens vroeg de eerste trein is het weer erg koud ik betaal veel voor de trein en verwacht wel enige comfort en ik ben... Lees meer