Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MirtheT op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 83 sluit voor de zoveelste keer niet aan in Gennep op bus 84. Ik heb vorige week in de ochtend de overstap niet kunnen halen en nu aantal keer niet op de terug weg. Bus 83 reed letterlijk weg... Lees meer
Klacht van CapabeleChauffeur op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere ochtend bus 57 gebruiken. Deze lijn is een jaar geleden al van een halfuur naar om het uur lijn veranderd. Tot de tegenzin van heel Hillegom. Deze lijn sluit DRA-MAtisch aan op station hillegom en op de... Lees meer
Klacht van sam_dejong op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 1 in Breda (Hoge Vucht via Wisselaar) vertrekt structureel te vroeg ter hoogte van bushalte Tolbrug. Ook vanochtend trof ik weer een aantal medepassagiers aan die bijzonder ontevreden zijn over de dienstverlening. Als de buschauffeur liever 3 minuten eerder... Lees meer
Klacht van JHHH op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus reed zonder stoppen voorbij, ondanks dat ik mijn hand opstak en richting de buschauffeur keek. Dit vind ik onacceptabel, zeker gezien de bus slechts een keer per uur vertrekt. Lees meer
Klacht van Peter1962Breda op 20 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de Hoevenseweg te wachten op bus 311 van 21.22u. Ik stond er ruim op tijd. Ik zie de bus aankomen, ik steek mijn hand netjes de lucht in. Tot mijn verbazing rijd de bus me met te... Lees meer
Klacht van Joyce1997x op 19 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere keer is bus 2 richting Haagse beemden te laat bij alle haltes. Als ik hem in de avond vanaf het station naar mijn halte pak staat de buschauffeur eerst ergens 10 minuten te kletsen om dan nog te laat... Lees meer
Klacht van Niet12345 op 19 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het zeer onbeschoft om als buschauffeur 35 kmu te gaan rijden wanneer deze al te laat is. Hierdoor missen mensen die misschien een belangrijke afspraan hebben hun overstap op de trein. Deze bus was lijn 20 richting kerkrade... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter was voor de eerste keer zelf met de trein en bus naar Breda gegaan. Toen ze klaar was met training heeft ze de bus tot 3 x toe gemist omdat deze gewoon niet stopte. Ze stond bij de... Lees meer
Klacht van Brecht1955 op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond viel er een NS trein uit Deventer-Zwolle, die van 17.48. De volgende, een half uur later, was 9 minuten vertraagd, zodat die om 18.50 in Zwolle aankwam. De Arriva trein vertrok 18.51. Met een groepje mensen trokken we een... Lees meer
Klacht van MrsHoffman op 18 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen op Station Sittard kwam de bus (lijn 16 richting Obbicht) aan op Station Sittard. Chauffeur stapt uit en gaat koffie drinken in hun hok. Bus dient te vertrekken om 6:37. Chauffeur kwam maar niet terug, een van de medereizigers... Lees meer