Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mondkapje op 03 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Er is gewoon geen controle op de treinen tussen Maastricht en Heerlen waardoor veel mensen waaronder dakloze zonder mondkapjes gewoon mee reizen zonder in te checken of een mondkapje. Zitten dan in de vuilnisbakjes en aan hun gezicht, sorry... Lees meer
Klacht van Trangnq op 02 juli 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest bus 22 pakken om 10.40 richting Sloterdijk, hij was 2 minuten te vroeg, ik kwam aanlopen en ging m’n hand uitsteken, alsnog reed de chauffeur door waardoor ik te laat kom op m’n werk Lees meer
Klacht van ns heerst op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege meerdere mislukte pogingen bij de Arriva helpdesk over een mishandelingszaak waarvan ook al aangifte is gedaan en een tegenclaim die in de rechtbank tot mijn onschuld heeft geleid (camerabeelden wezen de dader aan, dit was de kioskmedewerker van Arriva... Lees meer
Klacht van hodaifa077 op 29 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb een boete gekregen wegens geen vervoersbewijs ik heb daar ook een reden voor ik stapte de trein in zonder ticket omdat je in Tegelen geen ticket contant kunt betalen en toen dacht ik dat ik het bij de... Lees meer
Klacht van Scilla op 28 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit momenteel in bus 2. Uitgestapt om 11;29 bij de halte nieuwe beestenmarkt. Busnummer 4805 er zit ook een passagier zonder mondkapje in de bus en de chauffeur zegt er niks over. Ik voel me er niet prettig bij. Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lyn 54 stationsplein valkenburg chauffeur maakt weg werp gebaren en de taal zal ik maar niet noemen hy de motor constant lopen als hier stopt en loop dan ook ook nog zelf rond de omgeving van de bus... Lees meer
Klacht van Zollie op 25 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht tegen het arriva-personeel, buschauffeur lijn 20 Leiden-Noordwijk en tegen mevrouw Lisa Luyke- Manager Klantenservice, omdat het lijkt alsof ze de klacht van mensen niet leest, maar reageert ter verdediging van de buschauffeur alsof de klacht een leugen is. Hieronder zie... Lees meer
Klacht van Mirella Mud op 21 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmorgen Sinds de Corona toestand kan ik niet meer in de bus betalen wat ik altijd deed, ik bestel dus altijd een e ticket zoals het hoort. Mondkapje zoals het hoortMeestal om van en naar mijn werk te komeN (ik ben... Lees meer
Klacht van Benbenbenkamp op 20 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva Sta je te wachten op lijn 1 oosterplas komt de bus niet opdagen lijn 1 13:02 Den Bosch naar oosterplas Lees meer
Klacht van OrkaFan2020 op 20 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag een eticket besteld Maar niet ontvangen ik heb wel een mailtje gehad maar daar zit geen eticket bij Lees meer