Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noeldijkstra op 07 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke ochtend naar Leeuwarden voor school dit is al een hele reis van uit nieuw niedorp ik ben elke dag op tijd voor de bus vandaag kom ik op de zelfde tijd als gewoonlijk aan ik zet mijn... Lees meer
Klacht van Puck de Ree op 06 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 6 oktober wilde ik met de bus naar mijn werk. Ik kwam aan bij mijn opstap plaats, Amphia Ziekenhuis Molengracht. Heb mij fiets netjes weggezet en loop richting de bus ik had nog ruim 3 minuten!! Maar helaas de... Lees meer
Klacht van mdv1608 op 04 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Sneek Noord te wachten op de bus van 18:15 omdat de treinen vandaag niet reden. Op het station kon ik nergens vinden waar ik moest staan wachten. Het leek mij dan ook logisch om aan de... Lees meer
Klacht van Christina Nerantzi op 03 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond om 16.42 al bij de bushalte Statenlaan in drunen te wachten op bus 136,en die is gewoon nooit komen opdagen. 9292 liet gewoon de rit zien om 16.47,en het programma bij de bushalte ook. Dit is erg vervelend... Lees meer
Klacht van Aimeebul op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 die langs gorredijk naar knobeldorfsplein naar Drachten rijd is altijd minstens 10 minuten te laat waardoor ik bijna elke dag de bus naar Groningen min. Ik heb al vader klachten in bedient er wordt nooit wat mee gedaan Lees meer
Klacht van DBaas op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in heerenveen bij het abe lenstra stadion aan het wachten op bus 17. Deze gaat in een keer door naar mijn eindpunt wolvega, dus kan ik mooi in een keer naar huis. Ik sta maar op de bus... Lees meer
Klacht van roenapaula op 02 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit in bus 8120 in Tilburg van Stappegoor naar Noord Quirijnstok. De buschauffeur is heel gemeen tegen passagiers. Ze is onbeschoft. Ze kan niet fatsoenlijk rijden. Ze remt te hard wat niet nodig is. Ze schreeuwt ook tegen passagiers.... Lees meer
Klacht van Orka1991 op 01 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een busschaffeur gezien die tijdens werktijd aan het appen is en tijdens het rijden op zijn telefoon kijkt Op donderdag de route van 09:30 Buslijn 311 vanuit ettenleur Lees meer
Klacht van JennyKaremaker op 01 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de 2e keer dat ik bus 90 naar oss mij voorbij rijd. Ik ben steeds ruim optijd bij de tweeberg in 's Hertogenbosch. De bus komt hier aan om 09.22 en ik sta klaar met mijn mondkapje... Lees meer
Klacht van C.Wetzels op 30 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gezien ikzelf met het openbaar vervoer MOET reizen was op de 350 aan het wachten van Vaals richting Aachen rond 15:35 Ik had namelijk een sollicitatie gesprek waar ik echter NIET telaat kon komen. Toen de 350 aan reed stapten... Lees meer