Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saar.ver op 30 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in ulicoten en daar rijden al super weinig bussen. Nu stond ik vanmorgen op de bus te wachten en die kwam niet opdagen, maar op de app stond hij ook niet als uitgevallen! Ik heb daarna gewacht op de... Lees meer
Klacht van Daveny op 29 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 29 september 12:58 : Ik zit in bus 8853 en zat net toevallig op de heenweg ook in deze bus met de zelfde buschauffeur maar de chauffeur zet bijna bij elke halte de bus stil en gaat dan op... Lees meer
Klacht van S. Cox op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een grote meerderheid van de keren wanneer ik stadsbus 9 van Maastricht naar Bunde neem is deze enkele minuten te laat. Aangezien de aansluiting met de Arriva stoptrein richting Sittard vrij krap is moet ik hierdoor vrijwel iedere keer voor... Lees meer
Klacht van RomkeB op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stap uit de trein in Veenwouden om 13:25. Bus zou daar 13:28 vertrekken. Zie de bus vervolgens voor mijn ogen wegrijden zonder het meenemen van de trein passagiers. Meerdere malen gebeurt. Altijd in Veenwouden Lees meer
Klacht van jillmenheere2011 op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend in de bus op een natte stoel ,mijn broek is helemaal doorweekt en vies ik krijg het er niet meer uit. Alles was nat de vloer, grond en stoel ik kan mijn broek nu weggooien ik vind... Lees meer
Klacht van Zoe 20 op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 28-09 om 10:11 stapte ik op bij rivierenplein Buschauffeur reed door en gebaarde allemaal naar mij Stukje verder stopte hij ik daarheen lopen allemaal schreeuwen tegen mij Hij zei: je moet jouw hand uitsteken op ben je die soms kwijt ofzo? Bij bushalte... Lees meer
Klacht van Robbinbs op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het begin van de avond om 19:08 lijn 19 van nieuwstadt naar sittard station gereisd waarbij ik de buschauffeur heb gevraagd of de laatste bus van 22:50 sittard station - nieuwstadt een belbus was. Dit was niet het geval... Lees meer
Klacht van svanderlinde op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
este chauffeur van bus 111 richting Bergen op Zoom. Vrijdag 25 sept 14:30 halte Oud-Gastel Busstation Wij begrijpen heel goed dat het vrijdagmiddag is en dat u toe bent aan weekend. Wellicht een zware week achter de rug? Net als wij. Ook wij... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Weet niet of wij het hier kunnen vermelden, maar weet even niet waar het anders kan. De Arriva bus komt dagelijks meerdere malen bij ons door de straat daar ze dan omdraaien voor een rit dezelfde weg terug. Er is geen... Lees meer
Klacht van Y. Partidas op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, mij klacht gaat over de slecht service van de medewerker van de lijn 380 381 van alphen naar den haag en Anderson, ik begrijp dat die is een weg dat niet veel mensen Neem maar steeds wat mensen nodig... Lees meer