Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jens2006 op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke morgen om 6.54 sta ik bij de halte Eperheide( bij de schaapskooi) in Epen. Deze halte is niet verlicht waardoor de bus voorbij rijdt en als hij stopt vraagt de chauffeur elke keer dat ik met mijn telefoonlampje moet zwaaien. Het... Lees meer
Klacht van MaxErw op 15 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ben ik in de bus 400 gestapt op Leiden Lammenschans, busnummer 7712. Netjes afwachtend tot alle passagiers zijn uitgestapt, om vervolgens met 1,5e meter afstand te houden in te stappen. Op het moment dat ik een stap naar binnen... Lees meer
Klacht van vseghesio op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond ik op tijd bij de bushalte archipelweg. Er stond via 9292 aangegeven dat er een bus zou rijden om 12:26. Ook stond dit op het bord bij de halte zelf. Echter is deze bus nooit langs de halte... Lees meer
Klacht van Naamnaam op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn bus 50 heeft alleen maar vertraging en iedere keer weer de zelfde tijden wellicht dat de tijden kunnen veranderd worden zodat de tijd dit keer wel klopt. Lees meer
Klacht van MelissaVKK6756 op 14 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 20 van schinveld naar kerkrade is niet gekomen om 7:58, daardoor ben ik te laat gekomen op mijn werk. Lees meer
Klacht van Teunvm op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen bij station wachten niet meer tot de treinen er zijn maar rijden al weg. Vorig jaar werd er altijd gewacht... zie dat graag weer terug. Nu telkens een halfuur wachten Lees meer
Klacht van arrivalove op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
oosthoutlaan voorhout: hallo vorige week kwam de bus 385 niet aan om 09:02 hij kwam steeds ervoor en ook gelijk weg dan denk ik ook bij mij zelf van dan komt hij overal te vroeg ook vandaag was weer zoon... Lees meer
Klacht van Tjenn op 13 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 400 richting Zoetermeer komt 9vd10 keer te laat. Bus staat op positie maar komt altijd te laat aanrijden. Meestal staan de buschauffeurs “leuk” een praatje te maken met elkaar. Hierdoor mis ik meestal mijn aansluiting. Lees meer
Klacht van VincentAdkin op 10 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had geen saldo meer op mijn OV dus heb ik een e-ticket gekocht. Voor mijn halte druk ik op stop en probeer ik uit te checken met de QR code van de e-ticket. Dat lukte helaas niet meteen. Na... Lees meer
Klacht van Kick2015 op 08 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft locatie rondweg Steenbergen, 8.17 uur. Bus rijdt halte voorbij. Kinderen die er staan, hebben duidelijk gestaan en aangegeven dat ze in wlden stappen. Dus weer te laat. Maandag 5 oktober kwam deze dienst niet en waren ze dus ook... Lees meer