Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mariette Scholten op 13 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 13 -12, ik reis elke dag van station Gouda naar locatie Hanzeweg/Go-stores. Blijkbaar waren er aan de andere zijde nu bushaltes gemaakt waar de bus stopt. Er is de gehele week ervoor geen melding van gemaakt. Dit was de 1e dag dat... Lees meer
Klacht van Angela mulder 20 op 13 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou ik was 05.12.2000 moet ik snel de laaste trein paken was ik al te laat hadt oordoppjes in en dacht dat ik in gecektd hadt dus geen in de trein zit een kreeg ik in eens boete te wel... Lees meer
Klacht van MichaelHulsman1976 op 12 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevr van Arriva, het volgende probleem was na mijn werk op lijn 21 aan het wachten en in Bocholtz voorlaaste halte ging de bus niet verder omdat er een gaslek was op Banegheide,Dus weer trg naar Simpelveld en daar 3kwartier... Lees meer
Klacht van RswSarah op 11 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in bus 9310 van Tilburg Heyhoef naar Tilburg station op vrijdag 11 december om 20:20. Deze chauffeur heb ik eerder gehad op dit traject. Hij reed deze twee keren veel te hard, vooral in de bebouwde kom. Bij... Lees meer
Klacht van Rothbarth op 11 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Twee cliënten van Vluchtelingenwerk - broers asielaanvraag in behandeling - reisden op 11 november op een traject, waarvoor een aanvullend plaatsbewijs was vereist. Ze verkeerden in de veronderstelling dat ze een volledig reisbiljet hadden. Hiervoor kregen ze een navordering, bestaande... Lees meer
Klacht van Jenneke1998 op 09 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit schooljaar heb ik nog geen 1 keer gehad dat de trein van mariënberg naar Almelo op tijd aankomt in almelo. Ik ga al meer dan een half uur eerder weg dan normaal en nog steeds kom ik bijna... Lees meer
Klacht van Wassenbergh op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In ons dorp Herkenbosch geldt een maximumsnelheid van 30 km/uur en hebben de straten van rechts voorrang. Met name de bussen (lijn62 ) rijden vaak zo asociaal hard ( 50/60 km/uur ) door de Europalaan , de hoofdweg door het... Lees meer
Klacht van Sydney21 op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt om 13:00 op het busstation in Neede, op 9292 staat dat deze bus ook gewoon om 13:00 vertrekt richting Eibergen. Na het instappen (en dus ook inchecken) geeft de buschauffeur aan dat de bus niet zal vertrekken... Lees meer
Klacht van EsmeeLens op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus richting heksenwiel bij bushalte regenwulp in Breda. Deze bus heeft een vertrektijd van 10.50. Ik kom aanlopen om 10.43, zwaai naar de buschauffeur die aankomt rijden en hij rijd weg. Dit betekent dat hij zeker 5... Lees meer
Klacht van Iris.A op 07 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 Harlingen richting Heerenveen via Bolsward van 7:52 vertrek Harlingen begint OVER vol te worden in Bolsward en de halte daarna. Niet normaal meer, als ik ergens Corona op loop is het in de bus en ik ben afhankelijk... Lees meer