Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van biancapostma op 24 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik neem de bus van het politibureau dokkum om 6:10 naar veenwouden station en dan de bus naar de westereen lijn 62. elke ochtend kijk ik in de 9292 app om te kijken of de bus gaat. die zegt dat... Lees meer
Klacht van Annie1301 op 24 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 24 januari: ik heb vanochtend om 10:56 de bus gepakt van Belfeld (Wilhelminastraat) naar Venlo station. Dit is buslijn 66. Ik probeerde me in the checken en mijn saldo was te laag. Ik vroeg de buschaffeur of ik er... Lees meer
Klacht van Kelpenoler op 23 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 371 reed 20-01-2021 om 6:45 weg terwijl hij pas om 6:54 weg bij bus halte Provinciale weg kelpen-oler hier door miste ik de trein Lees meer
Klacht van Hans strating op 21 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 18 januari reisde ik van Amsterdam naar gorssel , In Deventer moest ik bus 81 hebben , bij aankomst kwam er na een paar minuten 2 bussen aan , allebei de bussen hadden nummer 999 , Ik liep naar de... Lees meer
Klacht van 20-01-2021 op 20 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik reis nu met trein richting nijmegen naar cuijk om 17:08 en iemand kom gwn naast me zitten en heeft geen mondkapje op. Ik durf er niets van te zeggen maar wilt u alsjeblieft meer mensen van u door... Lees meer
Klacht van Lisanne768 op 19 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden om 09:42 bij bushalte de peperbus in winterswijk. De bus zou om 09:43 vertrekken maar is 2 minuten eerder doorgereden. Hierdoor missen wij de crematie van onze oma. Vertraging kan natuurlijk maar eerder door rijden is niet nodig? Lees meer
Klacht van anoniem200 op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 62 heeft plots een nieuwe dienstregeling met als gevolg dat ik en met mij vele andere studenten nu niet eens meer fatsoenlijk op school kunnen komen zonder uren onderweg te zijn. Word hier wel naar gekeken of rekening mee... Lees meer
Klacht van Hanny 65 op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in woonwijk waar een snelheidsbeperking is, je mag 30 kilometer per uur. Sommige chauffeurs rijden veel harder dan toegestaan. Ik heb al verschillende malen de bus voorrang moeten geven terwijl ze dat niet hadden, om een aanrijding... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus naar Tilburg vanuit Vredesplein Waalwijk,11:25, 18 januari 2021 Ik stond met mijn moeder te wachten op de chauffeur die nog niet in de bus zat. Toen hij aankwam zei hij dat wij naar binnen konden. Maar wij hadden dagkaarten nodig,... Lees meer
Klacht van Floris Hendriks op 18 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
tijdens mijn rit op vrijdag 15 januari die om 12:00 begon in lijn 14 van stationsweg (drachten) naar leeuwarden werd ik aangesproken op het niet dragen van een mondkapje. dit gebeurd wel vaker en is ook logisch. meestal zeg ik... Lees meer