Mijn Klacht:
Feiten:
Ik communiceer met verkoper van schoenen HOGAN maat 42 en krijg gegarandeerde bevestiging dat het om dames model gaat.
Blijkt na ontvangst herenmodel en grotere maat. Ik meld onmiddellijk met foto’s en beschrijving probleem. Ik krijg automatische reply dat ik foto’s moet sturen. Doordat ik dat al deed doe ik het niet opnieuw. Ze staan er net boven in de chat…. Een uur meer dan 2 dagen rappelé er ik support die weigert wegens langer dan 2 dagen . Via support al oeverloos geprobeerd aan te tonen dat ik de procedure gevolgd heb maar het slachtoffer ben van hun robotisering.
Gewenste Oplossing:
Alsnog terugname
