Klacht over Vinted.nl: Opgelicht door verkoper… KLACHT.nl

Klacht: Opgelicht door verkoper- Kafka bij vinted

SWWW op 05 augustus 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Vinted.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 5 augustus 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verkoper van schoenen die een damesmodel beloofde, maar een herenmodel in een grotere maat heeft geleverd. Ondanks het indienen van bewijs en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klager geen adequate ondersteuning en werd de klacht niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Feiten:
Ik communiceer met verkoper van schoenen HOGAN maat 42 en krijg gegarandeerde bevestiging dat het om dames model gaat.
Blijkt na ontvangst herenmodel en grotere maat. Ik meld onmiddellijk met foto’s en beschrijving probleem. Ik krijg automatische reply dat ik foto’s moet sturen. Doordat ik dat al deed doe ik het niet opnieuw. Ze staan er net boven in de chat…. Een uur meer dan 2 dagen rappelé er ik support die weigert wegens langer dan 2 dagen . Via support al oeverloos geprobeerd aan te tonen dat ik de procedure gevolgd heb maar het slachtoffer ben van hun robotisering.