Mijn Klacht:
Hoi mijn vriend en ik vertrekken over 3 dagen en hebben nog geen reispapieren en weten ook niet of de vakantie door gaat. Dit is erg vervelend! 218618
Gewenste Oplossing:
Als ik de reispapieren heb en weet als het doorgaat
Klacht: Geen reispapieren
Esmay123xx op 05 juli 2021 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ossewaarde, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Omdat je helaas niet de hoofdboeker bent van de reis, kunnen we je niet informeren over de status van de boeking. Echter kunnen we je wel informeren dat je alle nodige...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft aangegeven dat hij en zijn vriend drie dagen voor vertrek nog geen reispapieren hebben ontvangen en niet weten of hun vakantie doorgaat. Dit zorgt voor veel ongerustheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 06 juli 2021 om 17:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ossewaarde,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Omdat je helaas niet de hoofdboeker bent van de reis, kunnen we je niet informeren over de status van de boeking. Echter kunnen we je wel informeren dat je alle nodige papieren ondertussen van ons ontvangen hebt op de e-mail.
Wij wensen je alvast een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
