l de Hoon op 05 juli 2021 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer De Hoon, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses voor het feit dat de reispapieren niet op tijd verstuurd zijn. Dit is niet onze bedoeling geweest. Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen door...
nog net op tijd maar gewoon onberijkbaar, en nergens op reageren geeft veel stress
Een klant van Prijsvrij Vakanties heeft aangegeven dat hij zijn reisdocumenten niet heeft ontvangen, terwijl hij morgen moet vertrekken. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, is het hem niet gelukt om iemand te bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
wij moeten morgen vertrekken
4658/222112
al 3 dagen proberen te bellen kom er niet door
voor heen altijd tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 14:44 geantwoord
Beste heer De Hoon,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses voor het feit dat de reispapieren niet op tijd verstuurd zijn. Dit is niet onze bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat de reispapieren ondertussen door mijn collega verstuurd zijn en dat u nu zorgeloos op reis kunt gaan worden.
We wensen u alvast een fijne reis!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 05 juli 2021 om 20:35 geantwoord
(10)
nog net op tijd
maar gewoon onberijkbaar, en nergens op reageren geeft veel stress
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
