Klacht: WiFi slecht! Na update?

GeertGerda op 09 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juni 2021

G. Van de Hoef heeft problemen met de WiFi-verbinding na een update en heeft hierover contact opgenomen met Ziggo. Tijdens het gesprek met een medewerker, Maaike, werd het probleem besproken, maar na een lange wachttijd van meer dan acht minuten is de verbinding verbroken. De klant verlangt een oplossing voor het WiFi-probleem en een terugbetaling van de belkosten.

Mijn Klacht:

Via telefoon twee eindelijk een medewerker aan de lijn (Maaike) probleem uitgelegd. Even overleg met collega, nooit meer aan de lijn gekregen na ruim 8 minuten wachten.
Als eerste wil ik dat ons WiFi probleem wordt opgelost. Als tweede willen wij onze belkosten via 06 terug betaald hebben.
Klant: G. Van de Hoef
Ades is: Beatrixlaan 26
6706AX Wageningen

Gewenste Oplossing:

Als ons langzame en beschikbare WiFi beter is.
Daar betalen wij veel geld voor in de maand.
Dus mag ik er ook wat van verwachten!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GeertGerda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie