Klacht: Klopt bedrijf

Dimfy op 18 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 februari 2021

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk contact opgenomen vanwege een internetstoring, wat zijn thuiswerk hinderde. Na een week kon er pas een monteur langskomen, die constateerde dat het modem defect was. De klant verzoekt om een hogere compensatie dan de aangeboden 24 euro en vraagt om gratis WiFi boosters en kwijtschelding van eventuele monteurskosten.

Mijn Klacht:

Meerdere keren contact gehad over geen internet in huis. Dit heb ik wel nodig omdat ik vanuit thuis werk. Naar een week pas een monteur kunnen inplannen. Eerder geen tijd. Nu blijkt dat mijn modem kapot was. Nu heb ik aangegeven dat ik compensatie wil voor een week lang niet kunnen werken. Ik word afgescheept met 24 euro vergoeding. Terwijl ik aangegeven heb hier niet meer akkoord te gaan. Dit weegt niet op voor de niet gewerkte dagen. Ik wil de WiFi boosters geheel gratis ontvangen. Die nieuwe klanten ook kado krijgen. En eventuele monteurs kosten kwijtgescholden hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik krijg wat ik vraag. En dat het word opgelost. En ze mij niet afschepen met €24

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dimfy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie