Goldstar12345 op 05 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom de levering van een pakket. Ondanks dat de klant de hele ochtend thuisbleef, ontving hij een kaartje dat hij niet thuis was, terwijl er geen bezorger is verschenen. Het pakket zou vanaf 13.00 uur bij een afhaalpunt opgehaald kunnen worden.
Vandaag zou tussen 11.50 en 12.50 pakket bezorgd worden
De hele morgen tot s middags 14.00 thuisgebleven maar geen bezorger.
Toch maar eens beneden in de brievenbus gekeken.
Wat denk je ? een kaartje met bericht dat ik niet thuis was , pakket kon vanaf 13.00 uur afgehaald worden bij afhaalpunt !!!!
Als dit mijn personeel was had ik het wel geweten ……
Gewoon afleveren volgens afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
